Fra hovedkvarteret i South Jordan, Utah, tilbyr AdvancedMD skybasert medisinsk programvare som fokuserer på poliklinisk medisinsk praksis. De 600 ansatte tjener over 37 000 utøvere, og over 13 000 praksis. AdvancedMD-faktureringsplattformen behandler robust over 6,5 millioner forsikringskrav hver måned.
- Du kan lære mer om AdvancedMD Practice Management her
Funksjoner
AdvancedMD er en omfattende medisinsk fakturasuite, designet for å drive et stort utvalg av kontorbehov. Det er et smart integrert produkt som dekker både medisinsk fakturering og medisinsk praksis.
Produktet starter med frontkontoret, det fremadvendte personalet som er den første kontakten med pasienten i de fleste tilfeller. Det er fokus på effektivisering av prosesser med mange nyttige verktøy. I stedet for å kaste bort personalet på uendelige telefonsamtaler for å minne pasientene om å komme til avtalen, har AdvancedMD innebygd avtaler om avtaler. Nå, mange andre programvaresuiter tilbyr også denne nyttige funksjonen, men vi gir kudos til AdvancedMD for ikke bare å kunne sende ut disse påminnelsene for å redusere de irriterende nei-showene, men også gi pasienter en lenke slik at de kan bekrefte avtalen. . I den situasjonen hvor en pasient trenger å planlegge en avtale på nytt, kan AdvancedMD også håndtere det, med alternativer for å planlegge på nytt via telefon, e-post eller tekst. Til slutt, for spansktalende pasienter, har AdvancedMD muligheten til å utpeke det språkvalget, og deretter e-postene og tekstene vil gå ut på det valgte språket.
(Bildekreditt: AdvancedMD)
Det er også et alternativ for en automatisert kiosk, for å frigjøre frontkontoret ytterligere. Borte vil være dagene med hauger med Xeroxed-former på et utklippstavle med en tygget penn. AdvancedMD erstatter dette med en iPad Kisok, både for innledende demografi, og for å fylle ut et skjema, for eksempel et samtykke, og for å oppdatere personlig informasjon. Dette fungerer i harmoni med Admin Kisok, slik at kontoransatte kan tildele inntakskjemaer for pasienten, og skanne førerkort og forsikringskort.
Et klart pluss for AdvancedMD er den nære integrasjonen med faktureringsprogramvaren. Dette inkluderer en online modul for pasientbetaling som kan minimere uavhentede pasientbetalinger, inkludert kopier. Det finnes også uttalelser på nettet, samt påminnelser om betaling av fakturaer via tekst eller e-post – som alle kan nås via en betalingsportal. Pasientbetalinger kan også samles på flere måter: online, personlig på kontoret, en betalingsplan, via et kredittkort på fil, eller via telefon. AdvancedMD tilbyr også et integrert clearinghouse som skal faktureres uten å måtte laste opp tilleggsinformasjon for å sende inn krav, og det kan også laste ned overføringer automatisk.
ulempene
Brukere av AdvancedMD har klager på en rekke problemer med programvaren som ser gjennom online anmeldelser. For eksempel klager en bruker på at det kan være vanskelig å legge leverandører til en praksis, og dette bør planlegges i god tid før behovet. Andre hevder at opplæringen de ble lovet for ombordstigning ikke skjedde som planlagt, og lot dem ruske for å finne ut alle funksjonene i programmet. Dette forsterkes i en annen anmeldelse som hevder i deres erfaring at det er vanskelig å komme i kontakt med kundeservice og få et direkte svar.
Brukervennlighet for AdvancedMD ser også ut til å ha noen problemer. Mer spesifikt kan grensesnittet være mer intuitivt, med funksjoner lettere å finne for bruk. Kravkontrollen er designet for å fange faktureringsproblemer før han blir avvist, men en bruker indikerer at for hans spesialitet, øyelege, at skrubbering av kravene ikke er effektiv for å forhindre faktureringsfeil. Det kan også være vanskelig å spore opp manglende notater som må fylles ut.
(Bildekreditt: AdvancedMD)
Brukerstøtte
AdvancedMD inkluderer muligheten til å generere en problemerbillett, som kan gjøres direkte via deres hjemmeside. Dette inkluderer alternativet for en live chat, samt et brukerfellesskap.
Den aktuelle mangelen er mangelen på et avgiftsfritt nummer, faktisk hvilket som helst antall for støtte. Som vi ser på skjermdumpen over, mens selskapet leverer avgiftsfrie nummer til salg og generelle henvendelser, som erkjenner verdien av en direkte samtale, når det kommer til teknisk support, er det ikke noe telefonnummer som er oppført, og heller bare en lenke for å ta oss til “Logg en støttesak” som sett på skjermdumpen over med den røde pilen.
Det er ingen timer eller dager tilgjengelig som støtte er tilgjengelig.
Priser
Prisene for AdvancedMD er ugjennomsiktig og ikke tilgjengelig på deres hjemmeside. Det er et alternativ for et forhåndskonfigurert bunt, eller å bygge et bunt. Nettstedet indikerer at Preconfigured Bundle kun er listepriser, og inkluderer ikke rabatter. Build a Bundle er sannsynligvis en bedre avtale, siden det kan inkludere en rabatt på opptil 30%. Dessverre er det nødvendig med kontakt med selskapet for å få den faktiske prissettingen for begge pakker, etter å ha gitt din personlige informasjon med en e-post og telefonnummer.
Ved å søke, fant vi ut at AdvancedMD starter på $ 169 (£ 147) per leverandør per måned for grunnlisensen, men kunne ikke finne mer spesifikk informasjon.
Det er også spesielle priser for ikke-medisinsk praksis, for eksempel et fakturaserviceselskap, eller en mental helse-praksis.
Endelig dom
For en praksis som leter etter en medisinsk praksisløsning, med integrert faktureringsfunksjon, lager AdvancedMD en overbevisende sak for seg selv, og tilbyr funksjoner som inkluderer en automatisert kisok, innebygde påminnelser om avtaler og et automatisert faktureringslokale. Ulempene inkluderer mangel på telefonstøtte, den helt ugjennomsiktige prisingen og ombordproblemene rapportert i brukeranmeldelser. I balanse er AdvancedMD et fornuftig valg for riktig praksis som trenger funksjonene som denne programvaren kan tilby for å administrere deres praksis.
- Vi har også fremhevet programvaren for styring av beste praksis
