Samsung-TV-er er kjent for sin allsidighet og kompatibilitet med populære strømmetjenester som Netflix. Det kan imidlertid være frustrerende når Netflix-appen plutselig slutter å fungere på din Samsung TV.
Dette kan føre til at strømmeopplevelsen din blir forstyrret og at underholdningen din ikke fungerer som den skal. Hvis du står overfor en lignende situasjon, trenger du ikke å bekymre deg!
Det finnes noen enkle og effektive løsninger som kan hjelpe deg med å få Netflix til å fungere på Samsung TV-en din igjen.
I denne artikkelen tar vi for oss de vanligste årsakene til problemet og gir deg trinnvise instruksjoner for å løse det.
Netflix fungerer ikke på Samsung TV
Koble fra Samsung TV-en
En av de enkleste, men mest effektive måtene å få Netflix-appen til å fungere igjen på din Samsung TV er å trekke ut støpselet fra stikkontakten. Det er viktig å vente i 60 sekunder før du kobler den til igjen.
I løpet av denne tiden holder du inne av/på-knappen på TV-en (ikke fjernkontrollen) i 30 sekunder. Dette vil bidra til å tømme TV-en for reststrøm og utføre en myk nullstilling.
Når du kobler til TV-en igjen og slår den på, skal Netflix-appen fungere igjen. Hvis problemet vedvarer, kan du imidlertid prøve andre løsninger.
Kontrollere om Netflix-serverne er på nett
Før du prøver andre feilsøkingsmetoder, er det viktig å kontrollere at Netflix-serverne ikke er nede. Selv om dette er sjeldent, kan det føre til at Netflix-appen ikke fungerer på Samsung TV-en.
For å sjekke om Netflix-serverne er nede, kan du prøve å få tilgang til appen på andre enheter som smarttelefonen eller den bærbare datamaskinen.
I tillegg kan du følge plattformen på sosiale medier som Twitter for oppdateringer og sjekke nettsteder som Downdetector for informasjon.
Hvis serverne er nede, er den eneste løsningen å vente på at de kommer på nett igjen. Men hvis serverne er oppe, kan du bruke følgende metoder for å løse problemet med at Netflix ikke fungerer på din Samsung TV.
Installer Netflix-appen på Samsung TV på nytt
Følg disse trinnene for å installere Netflix-appen på Samsung TV-en på nytt:
- Gå til Samsung TV-startskjermen og finn Netflix-appen.
- Gå til Apps-delen og klikk på Innstillinger-ikonet øverst til høyre.
- Velg Netflix-appen og velg «Slett». Bekreft ved å velge «Slett» igjen.
- Slå av og deretter på Samsung TV-en.
- Gå tilbake til Apps-delen og installer Netflix på nytt.
- Test appen ved å spille av noen videoer for å sikre at den fungerer som den skal.
- Hvis appen fortsetter å laste og bufre, kan du prøve de andre løsningene.
Tilbakestill Samsung Smart Hub
Samsung Smart Hub er egentlig appbutikken for TV-en din, der du kan tilpasse appvalgene dine.
Følg disse trinnene for å tilbakestille Smart Hub:
Klikk på knappen «Innstillinger» på fjernkontrollen. Hvis «Innstillinger»-knappen ikke er tilgjengelig, trykker du i stedet på «Meny»-knappen. Gå til «Support» og deretter «Self Diagnosis». Finn alternativet «Tilbakestill Smart Hub» og klikk på det. Skriv inn PIN-koden til TV-en (standard er «0000» hvis den ikke er endret tidligere).
Etter at Smart Hub er tilbakestilt, må du installere og logge på Netflix på nytt.
Tilbakestille Wi-Fi-ruteren
Følg disse trinnene for å tilbakestille Wi-Fi-ruteren for å løse Netflix-problemer på Samsung TV-en:
Kontroller at smarttelefonen eller andre enheter som bruker Wi-Fi, kobler seg til nettverket.
Hvis de andre enhetene ikke kobler seg til, kan det tyde på at ruteren ikke fungerer som den skal. Koble fra ruteren og vent noen minutter før du kobler den til igjen.
La ruteren få noen minutter til å nullstille seg helt, og deretter bør den hjelpe Samsung TV-en din med å koble til Netflix.
Sjekke internetthastigheten
Det er viktig å sjekke internetthastigheten, da en treg tilkobling kan ha stor innvirkning på Samsung TV-en din evne til å strømme videoinnhold.
For å sjekke internetthastigheten din kan du kjøre en test av internettforbindelsen og legge merke til nedlastingshastigheten, ettersom strømming er en nedlastingsprosess. En nedlastingshastighet på minst 25-50 Mbps anbefales for optimal strømming.
Hvis nedlastingshastigheten din er lavere enn dette, kan det være flere grunner til det:
- Du abonnerer kanskje ikke på et internettabonnement som er raskt nok. Vi anbefaler en hastighet på minst 200 Mbps, med forbehold om redusert hastighet ved bruk av WiFi eller VPN.
- Ruteren din kan være utdatert eller av dårlig kvalitet, noe som fører til treg tilkobling selv med raskt internett. Vurder å oppgradere til en ny ruter eller installere en WiFi-forlenger for å få et sterkere signal.
Oppdater programvaren til Samsung TV-en
For å sikre at Samsung TV-programvaren er oppdatert og fungerer som den skal, kan du se etter nye oppdateringer. Begynn med å gå til Innstillinger på TV-en.
Der velger du Støtte og deretter Programvareoppdatering. Når du har valgt alternativet Oppdater programvare, vil TV-en automatisk begynne å oppdatere programvaren.
Denne prosessen kan ta noen minutter, men når den er fullført, får du beskjed om det. Det er viktig å holde programvaren oppdatert for å opprettholde kompatibiliteten med apper som Netflix.
Tilbakestille Samsung TV-en til fabrikkinnstillingene
Hvis du fortsatt har problemer med Samsung TV-en, kan det være nødvendig å foreta en fullstendig tilbakestilling til fabrikkinnstillingene.
Det gjør du ved å trykke på Hjem-knappen på fjernkontrollen og deretter gå til Innstillinger > Generelt > Tilbakestill (eller Innstillinger > Støtte > Selvdiagnose > Tilbakestill).
Tast inn PIN-koden din (standardinnstillingen er «0000»), så slås TV-en av og deretter på igjen og viser det første oppsettskjermbildet.
Hvis du har glemt PIN-koden til TV-en, kan du tilbakestille den ved å følge trinnene for Samsung Smart Remote eller Standard-fjernkontrollen. Etter tilbakestillingen må du la Samsung TV-en få noen minutter til å starte på nytt og koble til igjen, og det kan hende du må installere Netflix-appen på nytt.
Noen andre årsaker og raske tips til problemløsning
| Tips og triks for forklaring av årsaker | ||
|---|---|---|
| Problemer med kontoen | Det kan være et problem med Netflix-kontoen din, for eksempel et faktureringsproblem eller feil påloggingsinformasjon. Kontroller kontostatusen og prøv å logge på igjen. | – Kontroller at Netflix-abonnementet ditt er aktivt og oppdatert. – Sjekk at betalingsmåten din er gyldig og ikke utløpt. – Prøv å logge ut av Netflix på alle enheter, og logg deretter inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen. – Tilbakestill Netflix-passordet ditt hvis du mistenker at påloggingsinformasjonen er feil. |
| Appens hurtigbuffer og data | Hvis du tømmer hurtigbufferen og dataene i Netflix-appen på Samsung TV-en, kan du løse visse apprelaterte problemer. Tøm hurtigbufferen og dataene via TV-innstillingene. | – Gå til «Innstillinger»-menyen på TV-en og finn delen «Appbehandling» eller «Programmer». – Finn Netflix-appen og velg den. – Velg alternativene for å tømme appens hurtigbuffer og data. – Start TV-en på nytt og start Netflix på nytt. |
| Enhetskompatibilitet | Eldre Samsung TV-modeller er kanskje ikke kompatible med den nyeste versjonen av Netflix-appen. Sjekk om TV-modellen din støtter appen via Samsungs offisielle kilder. | – Sjekk Samsungs nettsted eller se i brukerhåndboken til TV-en for informasjon om støttede apper og kompatibilitet. – Vurder å bruke en ekstern strømmeenhet (f.eks. Roku, Apple TV) som er koblet til TV-en hvis modellen din ikke støtter Netflix-appen. |
| Problemer med HDMI-tilkoblingen | Hvis du bruker en ekstern enhet (f.eks. en strømmestikke eller spillkonsoll) for å få tilgang til Netflix, må du kontrollere at HDMI-tilkoblingen er sikker og fungerer som den skal. | – Kontroller at HDMI-kabelen er godt koblet til både TV-en og den eksterne enheten. – Prøv å bruke en annen HDMI-port på TV-en for å utelukke portrelaterte problemer. – Test den eksterne enheten på en annen TV eller skjerm for å se om problemet vedvarer. |
| DNS-innstillinger | Feil DNS-innstillinger (Domain Name System) på Samsung TV-en kan føre til problemer med Netflix-tilkoblingen. Tilbakestill DNS-innstillingene eller bruk offentlige DNS-servere. | – Finn menyen for nettverks- eller internettinnstillinger i TV-innstillingene. – Sett DNS-innstillingen til automatisk eller angi offentlige DNS-serveradresser manuelt (f.eks. Google DNS: 8.8.8.8 og 8.8.4.4). – Start TV-en på nytt og prøv å få tilgang til Netflix igjen. |
| Forstyrrelser i brannmuren eller antivirusprogrammet | Den innebygde brannmuren eller antivirusprogramvaren i Samsung TV-en kan blokkere Netflix-appens internettilgang. Deaktiver slik programvare midlertidig og sjekk. | – Gå til innstillingsmenyen på TV-en og finn delen «Sikkerhet» eller «Brannmur». – Deaktiver brannmuren eller antivirusprogrammet midlertidig. – Start TV-en på nytt og start Netflix. – Aktiver brannmuren eller antivirusprogrammet igjen etter testing. |
| Begrensninger i båndbredden | Hvis flere enheter bruker Internett-tilkoblingen samtidig, kan det føre til båndbreddebegrensninger og påvirke ytelsen til Netflix. | – Begrens antall aktive enheter i nettverket mens du strømmer Netflix. – Sett andre enheter som ikke er i bruk, på pause eller koble dem fra. – Vurder å oppgradere internettabonnementet ditt for å få høyere båndbredde hvis problemet vedvarer. |
| Overbelastede Netflix-servere | I rushtiden eller under spesielle arrangementer kan Netflix-serverne bli overbelastet, noe som kan føre til avbrudd i tjenesten eller problemer med strømmekvaliteten. | – Vent en stund, og prøv å få tilgang til Netflix når det ikke er rushtid. – Sjekk om andre strømmetjenester eller nettsteder fungerer som de skal, for å utelukke mulige internettrelaterte problemer. – Juster innstillingene for strømmekvalitet i Netflix-appen for å redusere båndbreddekravene midlertidig. |
| Maskinvareproblemer | Det kan være maskinvareproblemer med Samsung TV-en, for eksempel et defekt nettverkskort eller utilstrekkelige systemressurser. Kontakt Samsungs kundestøtte. | – Ta kontakt med Samsungs kundestøtte for å få hjelp med eventuelle maskinvareproblemer. – Gi dem spesifikke opplysninger om problemet du opplever. – Følg eventuelle feilsøkingstrinn eller anbefalinger fra supportteamet. |
| Geografiske begrensninger | Tilgjengeligheten av Netflix-innhold varierer fra region til region. Hvis du prøver å få tilgang til Netflix fra et land der tjenesten ikke er tilgjengelig, kan du få problemer. | – Bruk en pålitelig VPN-tjeneste (Virtual Private Network) for å omgå geografiske begrensninger og få tilgang til Netflix-innhold fra ulike regioner. – Forsikre deg om at VPN-tjenesten du velger har et godt rykte når det gjelder pålitelig strømming av Netflix. – Koble til en server i et land der Netflix er tilgjengelig. |
| Inkompatibilitet med tredjepartsapper | Noen tredjepartsapper som er installert på Samsung TV-en, kan komme i konflikt med Netflix-appen og forårsake funksjonsfeil. Avinstaller nylig installerte apper og sjekk. | – Gå til «Innstillinger»-menyen på TV-en og naviger til delen «Appbehandling» eller «Programmer». – Finn nylig installerte apper som kan forårsake konflikter. – Velg og avinstaller disse appene. – Start TV-en på nytt og start Netflix på nytt. |
Ofte stilte spørsmål
Q: Kan en Samsung TV brukes uten internettforbindelse?
Svar: Ja, en Samsung TV kan brukes uten Internett-tilkobling og likevel ha samme funksjonalitet som en vanlig TV.
Du kan fortsatt få tilgang til TV-kanaler via kabel eller antenne og koble til andre enheter som Blu-ray/DVD-spillere og høyttalere. Apper for videostrømming vil imidlertid ikke være tilgjengelige.
Q: Hvilke funksjoner har en Samsung Smart TV?
Svar: En Samsung Smart TV tilbyr en rekke andre typer innhold enn tradisjonelle TV-kanaler, inkludert video-on-demand-tjenester som Netflix og Amazon, musikkstrømmetjenester som Spotify, sportsinnhold og spill.
Spørsmål: Har alle Samsung-TV-er Bluetooth-funksjoner?
Svar: Noen Samsung-TV-er er utstyrt med Bluetooth, noe som gjør det mulig å koble til enheter som høyttalere, hodetelefoner, høreapparater og annet trådløst.
Denne funksjonen forbedrer seeropplevelsen ved at du kan koble til en Bluetooth-lydplanke eller hodetelefoner for privat lytting.
Konklusjon
- Du kan løse problemet med at Netflix-appen ikke fungerer ved å koble fra Samsung TV-en og utføre en myk nullstilling.
- Bekreft at Netflix-serverne er online før du prøver andre feilsøkingsmetoder.
- Å installere Netflix-appen på nytt, tilbakestille Samsung Smart Hub og tilbakestille Wi-Fi-ruteren kan bidra til å løse problemet.
- Det er viktig å sjekke internetthastigheten og oppdatere Samsung TV-programvaren for å opprettholde kompatibiliteten med Netflix.
- Hvis alle andre metoder mislykkes, kan det være nødvendig å tilbakestille Samsung TV-en til fabrikkinnstillingene.
Andre artikler
- Samsung TV Ingen lyd (rask og enkel løsning)
- Vizio TV kobler ikke til Wi-Fi (rask og enkel løsning)
- LG TV flimrer (rask og enkel løsning)
Klikk her for å se Visual Story-versjonen av denne artikkelen.
