Når du kjøper et produkt med garanti, er du trygg på at du kan få det reparert eller byttet ut uten ekstra kostnad hvis noe går galt med produktet.
Dette kan være en trygghet for forbrukeren, som vet at han eller hun ikke risikerer å miste investeringen i produktet på grunn av uventede feil eller funksjonsfeil.
Samsung tilbyr en standardgaranti for sine TV-er, som kan variere avhengig av modell og region.
Vanligvis har Samsung TV-er ett års begrenset garanti, som dekker eventuelle material- og produksjonsfeil.
Det betyr at hvis TV-en din får problemer på grunn av defekte deler eller produksjonsfeil i løpet av det første året du eier den, vil Samsung reparere eller bytte ut TV-en uten at det koster deg noe.
Garantien dekker vanligvis deler og arbeidskostnader for reparasjoner, samt eventuelle nødvendige reservedeler.
Det er imidlertid viktig å merke seg at garantien ikke dekker skader som skyldes ulykker, misbruk eller naturkatastrofer.
Dette gjelder for eksempel ødelagte skjermer, vannskader eller skader forårsaket av overspenning.
Begrensninger eller unntak fra Samsungs garantidekning
Det finnes begrensninger og unntak fra Samsungs garantidekning.
Her er noen vanlige begrensninger og unntak.
| Begrensninger og unntak Forklaring | |
|---|---|
| Utilsiktet skade | Skader forårsaket av ulykker, feil bruk eller misbruk dekkes ikke av garantien. Dette gjelder for eksempel ødelagte skjermer eller vannskader. |
| Naturkatastrofer | Skader forårsaket av naturkatastrofer som flom, jordskjelv eller lynnedslag dekkes ikke av garantien. |
| Uautoriserte reparasjoner | Hvis TV-en har blitt reparert eller modifisert av andre enn en autorisert Samsung-servicetekniker, kan garantien bli ugyldig. |
| Kommersiell bruk | Garantien gjelder kun for TV-er som brukes til personlig bruk eller husholdningsbruk. Hvis TV-en brukes til kommersielle eller industrielle formål, kan det hende at garantien ikke gjelder. |
| Tilbehør | Tilbehør som fjernkontroller, kabler og veggfester dekkes vanligvis ikke av TV-garantien. Separate garantier kan gjelde for disse produktene. |
| Normal slitasje og elde | Garantien dekker ikke skader som skyldes normal slitasje, for eksempel falming av farger eller kosmetiske skader. |
| Produkter fra tredjeparter | Skader forårsaket av tredjepartsprodukter, for eksempel HDMI-kabler eller spillkonsoller, dekkes ikke av TV-garantien. |
Det er viktig å lese gjennom alle vilkårene og betingelsene for Samsung TV-garantien for å forstå alle begrensninger og unntak. Hvis du har spørsmål om garantidekningen, kan du kontakte Samsungs kundeservice for å få hjelp.
Nødvendige reparasjoner dekkes av Samsungs utvidede garantiprogram.
Utvidet garanti for en Samsung-TV
Samsung tilbyr utvidede garantier for sine TV-er. Disse utvidede garantiene kan gi ekstra dekning utover den standard ettårsgarantien som følger med TV-en. Utvidede garantier kan vanligvis kjøpes på salgstidspunktet eller innen en bestemt periode etter kjøpet.
Samsungs utvidede garantier varierer i lengde og dekningsalternativer. Noen utvidede garantier kan forlenge dekningsperioden i opptil fem år. De kan også tilby ytterligere fordeler, for eksempel raskere reparasjoner eller prioritert service.
Å kjøpe en utvidet garanti kan gi deg ekstra trygghet og beskyttelse for din Samsung-TV. Det er imidlertid viktig å lese nøye gjennom vilkårene og betingelsene for den utvidede garantien før du kjøper den, slik at du vet hva som dekkes og hva som ikke dekkes.
Du bør også vurdere kostnadene for den utvidede garantien i forhold til kostnadene for eventuelle reparasjoner eller utskiftninger for å finne ut om det er en god løsning for deg.
Samsung TV-garantien dekker ikke alle komponenter i TV-en.
Fremgangsmåte for garantikrav for en Samsung TV
Følg disse trinnene hvis du vil gjøre et garantikrav for en Samsung TV:
Gå gjennom garantivilkårene:
Før du fremmer et garantikrav, bør du gå gjennom vilkårene og betingelsene for Samsung TV-garantien for å forsikre deg om at problemet du opplever er dekket.
Kontakt Samsungs kundeservice:
Kontakt Samsungs kundeservice for å starte reklamasjonsprosessen. Du kan kontakte Samsungs kundeservice via telefon, chat eller e-post. Du må oppgi TV-modell og serienummer, samt en beskrivelse av problemet du opplever.
Feilsøk med kundeservice:
Samsungs kundeservice kan veilede deg gjennom noen grunnleggende feilsøkingstrinn for å prøve å løse problemet før du går videre med et garantikrav. Dette kan omfatte tilbakestilling av TV-en eller en fastvareoppdatering.
Avtal en reparasjonstime:
Hvis problemet ikke kan løses ved hjelp av feilsøking, vil Samsung avtale en reparasjonstime med en autorisert servicetekniker. Teknikeren kommer hjem til deg for å diagnostisere og reparere problemet.
Følg opp reparasjonen:
Etter at reparasjonen er fullført, må du følge opp med Samsungs kundeservice for å forsikre deg om at problemet er løst. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte kundeservice på nytt for å iverksette ytterligere reparasjoner eller en utskifting.
Det er viktig at du dokumenterer all kommunikasjon med Samsungs kundeservice, inkludert dato og klokkeslett for kontakten, navnene på representantene du snakket med, og eventuelle referansenumre eller saksnummer.
Dette kan bidra til å sikre en smidigere prosess for garantikrav og gi en oversikt over kravet ditt i tilfelle problemer eller tvister.
Samsung UHD-TV
Sammenligning av Samsung TV-garantidekning med noen andre populære TV-merker
| Merke Standardgaranti Utvidet garanti Dekning ved utilsiktet skade Fjernkontroll Teknisk support Begrensninger/ekskluderinger | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Samsung | 1 år | Opptil 5 år | Ja, med Samsung Care+-programmet | Ja, inkludert | Dekker ikke skader som følge av feilaktig installasjon eller bruk. |
| LG | 1 år | Opptil 5 år | Nei, ikke inkludert | Ja, inkludert | Dekker ikke skader som skyldes ulykker eller feil bruk |
| Sony | 1 år | Opptil 5 år | Nei, ikke inkludert | Ja, inkludert | Dekker ikke skader fra uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner |
| Vizio | 1 år | Opptil 5 år | Nei, ikke inkludert | Ja, inkludert | Dekker ikke skader fra naturkatastrofer eller overspenning. |
| TCL | 1 år | Opptil 3 år | Nei, ikke inkludert | Ja, inkludert | Dekker ikke skader som følge av feil vedlikehold eller rengjøring |
Samsung tilbyr også en «No Lemon»-garanti med sin garantidekning, noe som betyr at hvis den samme feilen oppstår tre ganger i løpet av garantiperioden og ikke kan repareres, kan Samsung erstatte TV-en med en ny.
Tips til hvordan du kan vedlikeholde din Samsung-TV for å unngå å bryte garantien
- Les bruksanvisningen og følg produsentens instruksjoner for oppsett og bruk av TV-en.
- Oppbevar TV-en på et godt ventilert sted for å unngå overoppheting, og unngå å utsette den for direkte sollys, fuktighet eller ekstreme temperaturer.
- Unngå å plassere gjenstander oppå TV-en, da dette kan skade skjermen eller andre komponenter.
- Rengjør TV-skjermen regelmessig med en myk, tørr klut for å fjerne støv og fingeravtrykk. Ikke bruk skuremidler eller løsemidler.
- Bruk et overspenningsvern eller et strømforsyningsanlegg for å beskytte TV-en mot strømsvingninger og overspenning.
- Unngå å slå TV-en av og på ofte, da dette kan belaste TV-komponentene og redusere levetiden.
- Bruk kun autorisert tilbehør og reservedeler som er anbefalt av Samsung, for å unngå skader eller ugyldiggjøring av garantien.
- Hvis du opplever problemer med TV-en, må du kontakte Samsungs kundestøtte umiddelbart for å feilsøke problemet og forhindre ytterligere skade.
Andre vanlige spørsmål
Kan jeg overføre Samsung-garantien min til noen andre?
Ja, i de fleste tilfeller kan Samsung-garantier overføres. Det kan imidlertid hende du må fremlegge kjøpsbevis eller dokumentasjon på eierskifte for å kunne overføre garantien. Se de spesifikke vilkårene og betingelsene for garantien for mer informasjon.
Dekker Samsung-garantien programvareproblemer?
Samsung-garantien dekker material- og produksjonsfeil, men den dekker ikke problemer som skyldes programvare eller tredjepartsapper. Samsung tilbyr programvaresupport for sine produkter, men programvarerelaterte problemer kan medføre ekstra kostnader.
Hvor lang tid tar det å få Samsung-produktet mitt reparert under garantien?
Hvor lang tid det tar å reparere eller bytte ut et Samsung-produkt under garantien, kan variere avhengig av produkt og problem. Samsung vil vanligvis gi et estimat på reparasjonstiden når du sender inn et garantikrav.
Kan jeg få refusjon eller bytte i stedet for reparasjon under Samsung-garantien?
I de fleste tilfeller vil Samsung forsøke å reparere produktet under garantien før de tilbyr refusjon eller bytte. Hvis problemet ikke kan repareres, eller hvis reparasjonen blir for kostbar, kan Samsung imidlertid tilby refusjon eller bytte.
Konklusjon
Samsung tilbyr en produsentgaranti for sine TV-er som dekker material- og produksjonsfeil i en spesifisert periode etter kjøpet.
Garantiens lengde kan variere avhengig av TV-modell, og garantien dekker ikke skader som skyldes feil bruk eller ulykker.
Hvis du opplever et problem med din Samsung-TV som dekkes av garantien, tilbyr Samsung imidlertid reparasjon eller erstatning.
Det er viktig at du oppbevarer garantibeviset og kjøpsbeviset på et trygt sted, og at du kontakter Samsungs kundesupport hvis du har behov for å reklamere på garantien.
Alt i alt gir Samsung TV-produsentens garanti trygghet og beskyttelse for investeringen i en TV av høy kvalitet.
Relaterte artikler
Prime Video fungerer ikke på Samsung TV (enkel løsning)
Hvordan tilbakestille Samsung TV-en til fabrikkinnstillinger? – Med eller uten fjernkontrollen!
Samsung Smart TV fortsetter å slå på (rask og enkel løsning)
Klikk her for å se Visual Story-versjonen av denne artikkelen.
