Best on-hold messaging
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. On Hold Messaging Direct
5. Den opprinnelige på vent
Les videre for vår detaljerte analyse av hver tjeneste
Kunder som må ringe til en bedrift, vil ikke bli satt på vent, så hvis bedriften din må gjøre dette, må du gjøre opplevelsen så smertefri og effektiv som mulig. Det betyr å oppfordre den som ringer til å forbli på linjen som en agent virkelig snakker med dem snart, samtidig som han sikrer at den som ringer er rolig og beroliget at deres anrop er både verdsatt og viktig for det selskapet.
Selv om det er helt mulig for enhver bedrift å ta opp sine egne meldinger, vil de fleste gi liten, men det vil ikke ta tid å undersøke beste praksis. For eksempel, hva skal være alder eller kjønn av personen som gir den innspilte meldingen? Bør de ha en klar tilgang eller en regional? Disse avgjørelsene er viktige, ettersom meldingen din kan være det første direkte kontaktpunktet mellom den aktuelle kunden og virksomheten din, så du må sørge for at slik registrering registreres riktig og profesjonelt av merkevaren din.
Heldigvis finnes det en rekke selskaper der ute som kan registrere og gi de meldingene du trenger, både når det gjelder å optimalisere ditt kundeinnsats, samtidig som du sikrer at du projiserer profesjonaliteten du vil ha. En kunde som ringer til firmaet ditt har sannsynligvis et teknisk problem eller en klage som allerede har frustrert dem, så enhver melding på venting må ikke bare angi at samtalen er viktig, men uttrykk følelsen så vennlig som mulig.
Mens meldinger på vent kan virke som en enkel ting å gjøre, da vi har sett en liten tanke bak dem, kan det gå langt å reparere kundeforhold. Det siste som enhver bedrift vil ønske, er å la en frustrert innringer bli enda mer frustrert, og la være å spre nyhetene om en dårlig opplevelse blant sine venner og familie, som har negativ innvirkning på forretningsområdet og merkevaren. I tillegg kan meldinger på vent kan skreddersys for å støtte markedsaktiviteter for oppsalg.
Her er derfor våre fem funksjonalitet av selskaper som kan gjøre meldinger på den rette måten for deg, uansett hva du driver med.
- Vi har også fremhevet det beste telefonsystemet
- Vil du at din bedrift eller tjenester skal legges til denne kjøpers guide? Vennligst send forespørselen din til [email protected] med nettadressen til kjøpsguiden i emnelinjen.
Bilde Kreditt: Spectrio
(Bildetekst: Bildekreditt: Spectrio)
1. Spectrio
Den perfekte stemmen for din virksomhet
Flere stemmeprøverAuto-ledsager og IVRRelaterte tjenester
Spectrio tilbyr meldinger som er i stand til å forbedre kundeopplevelsen din, ved å gi den perfekte stemmen til å representere ditt merke og informere innringere, ved hjelp av profesjonelt taletal. Selskapet ser også ut til å sikre at du har den beste musikk som passer kundens demografi, og de kan også sørge for at opptakene oppdateres med de nyeste kampanjer.
I stedet for bare å gi lydprøver, kan Spectrio gi automatisk ledsager og IVR for automatisk ruting av samtaler og sikre at brukerne bruker mindre tid på vent mens de blir rutet, ikke bare til riktig avdeling, men også den første tilgjengelige agenten som kan hjelpe med deres henvendelse . De kan gi dette som et tillegg til en eksisterende VoIP-løsning, eller gi en direkte.
Selskapet tilbyr en rekke stemme- og musikkeksempler på deres hjemmeside, som inkluderer mannlige eller kvinnelige artister, stemmer for digital signage, samt gir industriprøver, IVR-prompter og internasjonale stemmeprøver for forskjellige språk til engelsk.
Spectrio annonserer at de rutinemessig jobber i bilindustrien, finans, helsevesen, gjestfrihet, salong og detaljhandel. De kan også tilby en rekke relaterte tjenester, ikke minst overhead musikk og meldinger, Wi-Fi markedsføring, interaktive kiosker, og til og med duft markedsføring.
- Du kan kontakte Spectrio for et tilbud her
Bilde Kreditt: omg
(Bildetekst: Bilde Kreditt: omg)
2. omg
På vent-meldinger av dyktige forfattere
60-dagers gratis prøveversjonRelaterte taletjenester Andre markedsførings tjenester
OMG leverer meldinger som tar sikte på å kombinere det beste innen salg og kundesupport ved å gi stemmeopptak sammen med et team av tekstforfattere, profesjonelt talenter og markedsførere, for å opprette telefonmeldinger som holder på med en bedre opplevelse og til og med bidra til å utvikle salg.
Bortsett fra å bruke dyktige forfattere, bruker OMG nasjonalt kjente og erfarne fagfolk, med talespråk gitt sammen med lisensiert musikk. Filer kan leveres i .mp3, .wav, .ulaw eller andre formater etter behov, og digital programvare og / eller maskinvare kan leveres etter behov.
Selskapet starter prosessen med en konsultasjon, etterfulgt av skripting, produksjon, deretter levering. En rekke lydprøver blir lagt ut på OMGs nettsted, som dekker en rekke bransjer som bil-, juridiske, eiendoms-, forsikrings-, skjønnhets-, helse- og medisinske forsyninger.
Selskapet kan også tilby en rekke andre lydtjenester, ikke minst telefonsvar for radioannonsering og nettsampling, samt video, digital markedsføring, merkevarebygging, design og utskrift.
For deres on-hold musikk service, tilbyr OMG en gratis 60-dagers prøveversjon.
- Du kan kontakte OMG her
Bildekreditt: Mood Media
(Bildetekst: Bildekreditt: Mood Media)
3. Mood Media
Setter det rette stemningen for bedriften din
Brand klienterRange av næringerRelaterte lydtjenester
Mood Media har til hensikt å skape en positiv opplevelse med meldinger på vent, for å redusere antall ganger kunder kobler seg fra, samt engasjere kunder til å drive ekstra salg gjennom markedsføring av relevante produkter og tjenester. Selskapet har erfaring innen en rekke bransjer, ikke minst bilindustrien, finans, helsetjenester, gjestfrihet, restauranter, detaljhandel og salonger.
For å starte prosessen samarbeider Mood Media kreativt team med klienten om mål og mål, som legges til et skript. Lyddesignere jobber deretter med talenter for å registrere og mestre de aktuelle meldinger som er på vent. Når godkjent av klienten, blir opptakene deretter gitt.
Selskapet tilbyr prøver av meldinger, musikk, samt digital signage, og kan også levere relaterte medietjenester som lyd for digitale menybrett, TV-gjennomgang og videovegg. Mood Music kan også tilby audiovisuelt utstyr og vedlikehold, samt lydmaskering for å møte industristandarder for støynivå, samt sørge for rolige områder for personvern og konfidensialitet.
- Du kan kontakte Mood Media her
Bildekreditt: På ventemeldinger direkte
(Billedkreditt: Bildekreditt: På ventemeldinger direkte)
4. On Hold Messageing Direct
On-hold messaging med flat-fee
Utvalg av lydtjenesterFlat-rate pricingCustomer service portal
On Hold Messaging Direct er et britisk selskap som leverer lyd til telefonsystemer, ikke minst på ventemeldinger, men også IVR-meldinger, hilsener og meldinger etterpå, samt telefonsvarer.
I stedet for å konsultere om skripting og utførelse, gir de selvbetjening der klienter skriver egne skript, og velger deretter mellom en rekke stemmeoverføringer og musikkalternativer. Når valgt, vil selskapet registrere og mikse lyden sammen, og levere den som en lydnedlasting for bruk på et hvilket som helst telefonsystem.
På grunn av selvbetjeningssystemet er On Hold Messaging Direct i stand til å gi en flatskattstruktur som andre tilbydere vanligvis ikke gjør, som kommer i tre klare tier. Voice Only 100 gjør det mulig for et klientskript på opptil 100 ord, men med voice-over kun og ingen musikk, som belastes på £ 109 (rundt $ 125) pluss omsetningsavgift. Voice + Music 200 gir et skript på opptil 200 ord, samt bakgrunnsmusikk, og belastes med £ 142 (rundt $ 160) pluss salgsskatt. Voice + Music 300 gir et skript på opptil 300 ord pluss musikk, og belastes på £ 179 (rundt $ 200) pluss omsetningsavgift.
Andre prisplaner er tilgjengelige, avhengig av hvor mye stemme- eller musikkarbeid som kreves, i tillegg til at selskapet kan tilby en årlig prosjektstøtte for en liten avgift, slik at du beholder muligheten til å få tilgang til opptaket ditt i tilfelle fil tap eller sletting på jobben.
- Du kan kontakte On Hold Messenging Direct her
IMAGE Kreditt: Den opprinnelige på vent
(Bilde kreditt: IMAGE Kreditt: Den opprinnelige på vent)
5. Den opprinnelige på vent
Fra on-hold messaging til videoproduksjon
Free trialCampaign managementAuto-attendent og IVR
Original On Hold er et selskap som tilbyr en rekke tjenester, inkludert meldinger, auto-attendent, musikk for butikker og bedrifter, samt å tilby videoproduksjon. Selv om det betjener merkenavn, hevder selskapet å tilby rimelige tjenester for alle størrelser.
For sine on-hold-tjenester, samtidig som det gir dyktige kopieringsforfattere å forberede sitt første script, oppfordrer de også bedrifter til å holde meldingene friske og oppdaterte for å dekke de nyeste kampanje- og markedsføringsmeldingene. Klienter kan oppdatere opptak og be om nye taleoverføringer via en online portal, samt spore status for bestillinger. De tilbyr også en gratis prøveversjon for sine tjenester.
Hovedmålene med Original On Hold-selskapet inkluderer oppringning av oppringer, ved å gi en oppfordring til å redusere kundene, og ikke minst ved å tilby salgs- / tjenestemuligheter. Dette støttes av en generell statistikk at en rekke bedrifter som er i stand til å fremme at oppkjøp gjennom markedsføringsinformasjon kan gi en økning på 16% -20% i salget fra innringere.
De tilbyr også auto-attendent, IVR-tjenester og talepostmeldinger, med fokus på å fremme profesjonalitet og firmaets merkevare til innringere og kunder.
Ingen flatprising er gitt på deres hjemmeside, men de gir et kontaktskjema på hver side for et tilbud.
- Du kan kontakte The Original On Hold-selskap her
