Det var en tid da selv en liten bedrift ble tvunget til å investere i et dyrt og altfor komplisert telefonbord.
Sammen med kjøps- og støttekostnadene var det største problemet med disse enhetene deres innebygde ufleksibilitet, noe som gjorde dem til hodepine for enhver bedrift som vokste eller krympet raskt.
For å omfavne nye muligheter eller å omstrukturere en bedrift trenger et telefonsystem som de raskt kan tilpasse, et faktum som forklarer hvorfor VoIP (voice-over-IP) -løsninger er så populære.
bOnline har et VoIP-system som stoler på å være en kostnadseffektiv og pålitelig løsning som kan utjevne spillområdet for en liten bedrift over sine Enterprise-konkurrenter.
Vi setter vår telefonstemme på jobb for å finne ut om dette er ubestridelig faktum eller bare hearsay.
- Vil du prøve bOnline? Sjekk ut nettsiden her
Priser
bOnline er tilgjengelig med tre grunnleggende nivåer; VoIP-snakk, VoIP Talk 1200 og VoIP-snakk ubegrenset, alt for en flat månedlig avgift.
Den laveste rung-snakk gir 100 minutter til britisk fastnet og mobiler $ 11 per måned. Talk 1200 øker samtalen minutter til 1200 for $ 17, og som navnet antyder Ubegrenset tillater så mye ringer som du kan gjøre hver måned for bare 21 dollar.
Alle planer inkluderer et gratis domene og to virksomhets e-postadresser, og du kan legge til muligheten til å lage 500 minutter i måneden til femti land mot en ekstra avgift.
Det er ikke en kontrakt som gjør det mulig å avbryte når som helst.
Som VoIP-systemer går, er dette veldig billig faktisk.
bOnline lar deg organisere kontaktene dine i en katalog (Image Credit: bOnline)
(Bilde: © Bildekreditt: bOnline)
Egenskaper
Som VoIP-systemer går, er bOnline VoIP bemerkelsesverdig enkel å installere som det krever svært lite på klientens ende av mekanismen til arbeid.
For Windows-stasjonære datamaskiner er en «Communicator» -app tilgjengelig som virker og ser ut som et typisk meldingsverktøy, slik at du kan sende og motta samtaler til de personene på kontaktlisten din, eller gjennom et tastetall.
Communicator-appen ble opprettet av Broadsoft Inc., et globalt kommunikasjonsprogramvarehus som Cisco kjøpte i 2018. Broadsoft skrev også Communicator-mobilappene som kjører på iOS og Android, og derfor ser de ut og fungerer på en lignende måte.
Som standard kommer appen til Outlook-kontaktlisten, hvis du fortsatt bruker det, og noen integrasjoner er tilgjengelige for andre programmer via et nav, inkludert Salesforce, Twitter, Office 365 og Google. Men bare merkelig bare den mobile versjonen av dette verktøyet lar deg velge lagrede Google-kontakter for å ringe.
Å ha enda et verktøy sammen med Windows 10 og de spesifikke oppgavelinjene for disse programmene, alle prøver å varsle deg om at en kalenderhendelse eller en e-post nettopp er kommet inn fra en kontrakt, kan bli irriterende etter kort tid. På grunn av dette vil vi være forsiktige med å bruke Hub og koble alle dine tjenester til den.
Vi la også merke til at det er helt uvitende om du har høyttalere, en mikrofon eller et VoIP-håndsett koblet til. Uten disse vil du ikke kunne bruke systemet.
Det som tilbys er muligheten til å få tilgang til det medfølgende talepostsystemet, starte en samtale og opprette samtalerom der du kan invitere flere personer til en konferansesamtale.
Alt som du kan gjøre med et maskinvaretavle kan gjøres gjennom dette, med samtale venter, overføringer, til talepost, og du kan ta opp samtaler.
Det er også en full historie om alle samtalene du har laget eller mottatt, og du kan angi statusen til telefonen for å administrere nedetid.
Denne appen er ikke revolusjonerende, men det gjør de fleste, de som bruker VoIP, behov og behov, selv om integrasjonssiden av det kan gjøre med noe arbeid.
Som et tillegg til skrivebordet og mobilappene har bOnline også et webgrensesnitt kalt «telefonen min neste» som tillater litt funksjonalitet med bare en nettleser.
Denne funksjonen kan være nyttig hvis du lytter til telefonsvarer vekk fra kontoret, er det et krav, og herfra kan du også omdirigere samtaler eller få en epost sendt til deg når noen ringer. Og du kan ringe ved hjelp av den.
Hvor web-baserte versjoner vanligvis er en delmengde av deres skrivebordsapplikasjoner, kan du gjøre mye med denne, inkludert å gjøre endringer i systemet basert på tid, som i utenfor kontortid og i helgene.
bOnlines sikkerhetsfunksjoner mangler, og alle med legitimasjonene dine kan ringe fra kontoen din (Image Credit: bOnline)
(Bilde: © Bildekreditt: bOnline)
Sikkerhet
Sikkerhetssiden av denne løsningen er så enkel som mulig.
Alle kontoer har et innloggings og passord, og hvis de er kompromitterte, kan alle ringe som deg eller fange de innkommende.
Hva systemet har dårlig behov for, er andre faktorautentisering, men det tilbyr ikke det.
For enhver bedrift med høyt nivå av personellomsetning, som call centers, må de som administrerer de som bruker denne løsningen, være proaktive når det gjelder å tilbakekalle tilgang når de ansatte har avgang.
Sikkerhet er ikke en styrke i dette systemet og må hardt håndteres.
bOnline tilbyr mobilapper for Android og iOS som ser ganske like ut som de ble laget av samme utvikler (Image Credit: bOnline)
(Bilde: © Bildekreditt: bOnline)
Opptreden
Utførelsen av ethvert VoIP-system er for det meste avhengig av å ha båndbredden den trenger å opprettholdes og ideelt isolert fra annen internettrafikk.
Forsøk på å opprettholde ringekvalitet på et system der andre ser på 4K-videostrømmer eller laster ned de nyeste systemoppdateringene til hver datamaskin, er ikke lett. Og like å ha hundrevis av VoIP-brukere som kjemper over en relativt smal forbindelse, kan resultere i ytelsesproblemer.
Ingen av disse problemene kan adresseres fra kommunikasjonsprogrammet, og derfor må QoS (Quality of Service) -aspektet av dette produktet vedlikeholdes av hvordan nettverket er konfigurert eller segmentert.
Vi har ikke noen ytelsesproblemer som tester løsningen, men vi kan simulere hva som kan skje i et anropsenter når alle operatører er på en samtale, og den tilgjengelige båndbredden til Internett blir mettet.
Prestasjonsplanlegging kan være noe verdt å vurdere før du distribuerer en VoIP-løsning, og ikke bare denne.
Endelig dom
Plastered over hele bOnline nettsiden er glødende vitnesbyrd fra fornøyde kunder på Trustpilot, med en vurdering på 9 av 10 destillert fra 2.474 vurderinger.
Men ved hjelp av våre undersøkende journalistiske krefter fant vi noen brukere på andre anerkjente nettsteder som ikke virket så imponert over bOnline.
Admittedly de fleste av klager sentrert på de andre tjenestene som bOnline selger som inkluderer webdesign, bredbånd, SEO og Domain registrering. Bredbånd ser ut til å generere de fleste klager, men folk har også rapportert kundeservice og fakturering.
Dette er alle typiske problemer for et selskap som vokser raskere enn dets evne til å håndtere disse endringene, og forhåpentligvis vil det løse disse operasjonelle problemene snart.
Den grunnleggende grunnen til denne anmeldelsen er at deres VoIP-løsning fungerer akseptabelt, til en pris som er ideell for småbedrifter, og hvis du skulle ha et problem, kan du stenge det raskt.
Men forstyrrelsen som kan ha på en bedrift er betydelig.
Før du hopper inn med begge kommersielle føtter, kan det være bedre å kjøre en prøve for å etablere bedre hvis denne løsningen er den rette for deg og din infrastruktur og brukere.
- Vi har også fremhevet de beste VoIP-tjenestene
