Creatio CRM er en omfattende salgs- og markedsføringsprogramvare med mange verktøy for å lage kampanjer og holde avtaler i gang. Plattformen gjør en god jobb med å kategorisere potensielle kunder for å effektivisere salgsprosessen. Imidlertid er Creatio CRM noe komplisert å bruke og det kan være veldig dyrt å få tilgang til alle funksjonene.
Planer og priser
Creatio CRM er delt inn i tre forskjellige programvarer: salg, markedsføring og service.
Sales Creatio er den primære CRM-plattformen, med verktøy for blyoppfølging og avtalehåndtering. Sales Creatio koster $ 300 per bruker per år.
(Bildekreditt: Creatio CRM)
Marketing Creatio inkluderer verktøy for e-postkampanjer, hendelsesformer og leadgenerering. Planene starter på $ 875 per bruker per år for opptil 1 000 kontakter og fem e-poster per kontakt per måned.
Service Creatio er egentlig en helpdesk-programvare. Det koster 420 dollar per bruker per år.
Merk at du kan pakke disse tre tjenestene sammen eller velge et tilpasset antall lisenser for hver programvare som skal distribueres på tvers av virksomheten din. Creatio CRM tilbyr et prisverktøy som hjelper deg med å finne ut hva en samlet pakke vil koste.
Egenskaper
Creatio CRM har et veldig robust sett med funksjoner, spesielt hvis du har tilgang til alle tre komponentprogramvaresystemene. Merk at ledere kan få tilgang til en spesiell versjon av Creatio CRM som lar deg veksle mellom salg, markedsføring og service fra plattformdashbordet.
Sales Creatio
Sales Creatio fokuserer på gjeteravtaler gjennom salgsteamet ditt fra potensielle til lukkede. Plattformen gir salgsteamets medlemmer en rekke måter å lage notater om klienter’ behov. Leads kan for eksempel kategoriseres i henhold til a ‘Kundebehov’ felt i stedet for bare etter avtale status. Den’det er også enkelt å spore hele historien til en kontakt, inkludert hvordan den potensielle kunden ble anskaffet og tilknyttede samtaler, e-postmeldinger og notater.
En av de beste funksjonene i Creatio CRM er den automatiske arbeidsflyt på lavt nivå som foregår uten innsats fra din side. Når du legger til en ny kundeemne, vil plattformen automatisk opprette en påminnelse i kalenderen din for å be deg om oppfølging. Påminnelsen er til og med fylt med informasjon fra hovedkategoriseringsfeltene for å fortelle deg hva du skal følge opp om – for eksempel tjenestepriser eller klienten’s behov.
Selvfølgelig inkluderer Sales Creatio også en salgstraktvisning der du kan se tilbudene dine pågår. Dette var ikke’Men så interaktiv som det andre CRM-verktøy tilbyr. Du kan’t søke etter tilbud fra salgsrepresentant eller lett og slipp avtaler mellom stadier.
(Bildekreditt: Creatio CRM)
Markedsføring Creatio
Marketing Creatio er hvor magien med å generere nye potensielle kunder og kontakter skjer. Plattformen utmerker seg med markedsføring via e-post, med avanserte verktøy som automatiserte e-postutløsere hvis en melding ikke er’t åpnet etter en viss tid. Du kan få tilgang til e-postmaler og sende bulk-e-poster direkte fra programvaren, noe som maksimerer effektiviteten til salgsteamet ditt.
Programvaren kan også hjelpe deg med å sette opp elektroniske skjemaer, for eksempel hendelsesregistreringer og kontaktskjemaer. Imidlertid er denne prosessen alt annet enn sømløs. Du’Du må ha litt HTML-kunnskap for å tilpasse skjemaene, siden du må redigere koden direkte for å gjøre endringer.
Det andre området der Marketing Creatio kommer overraskende kort, er sosiale medier. Programvaren gjør det ikke’t har noen verktøy for å overvåke klientaktivitet på sosiale nettverk eller for å skrape potensielle kunder fra LinkedIn, Facebook eller Twitter.
(Bildekreditt: Creatio CRM)
Service Creatio
Service Creatio er et meget dyktig helpdesk-verktøy. Når teammedlemmer er integrert med salgs- eller markedsføringsprogramvaren, har tilgang til kontakter’ fulle historier. Eventuelle serviceinteraksjoner via telefon eller e-post kan enkelt legges til en klient’s posten.
Den kanskje nyttige funksjonen i Service Creatio er rapporteringsverktøyet. Dette lar deg raskt bestemme hva’s forårsaker flest helpdesk-saker på tvers av virksomheten din eller for en individuell klient. Du kan også enkelt overvåke hvor lang tid det tar å løse eventuelle problemer som dukker opp.
(Bildekreditt: Creatio CRM)
Grensesnitt og i bruk
Creatio CRM er en relativt brukervennlig plattform når du først kommer inn på den. Å sette opp plattformen i utgangspunktet kan imidlertid ta en betydelig mengde arbeid. Du må bestemme ikke bare hvilke ansatte som trenger hvilke programvarelisenser, men du må tilpasse alle innstillingene for hvordan varsler og data forplanter seg over de tre modulene til ditt forretningsmiljø..
Når det er sagt, tilbyr Creatio CRM en anstendig mengde tilpasning av dashbordet for å hjelpe brukere med å få mest mulig ut av programvaren. Den’det er enkelt å skjule funksjoner du ikke har’t behov for din virksomhet. I tillegg er hovedmenyen på venstre side av skjermen stort sett selvforklarende og varsler, e-post og SMS-meldinger er alltid tilgjengelige fra ikoner til høyre..
Brukerstøtte
Creatio CRM har et lett tilgjengelig kundeserviceteam. Du kan kontakte support via telefon mandag til fredag, eller sende en e-post og få svar tilbake i løpet av noen timer. Selskapet tilbyr også ‘Creatio Academy,’ Var du’Jeg finner omfattende dokumentasjon, opplæring og til og med sertifiseringstester for ansatte.
(Bildekreditt: Creatio CRM)
Konkurransen
Creatio CRM’Hovedmanglene er at programvarepakken er dyr og mangler omfattende integrasjon med sosiale medieplattformer. Både Zoho CRM og Nimble er rimeligere for små bedrifter og lar deg generere potensielle kunder fra sosiale medier. Så hvis virksomheten din er veldig avhengig av Twitter og LinkedIn, kan disse alternative plattformene være verdt å se på.
Endelig dom
Creatio CRM er en dyktig plattform for å administrere potensielle kunder og hjelpe salgsteamet med å avslutte avtaler. Imidlertid begrenser inndelingen av programvaren i tre komponenter pakken med verktøy som er tilgjengelige for enhver ansatt og driver opp den totale prisen på plattformen. På toppen av det gjør ikke Creatio CRM’t tilbyr praktisk talt enhver integrasjon med sosiale medienettverk.
- Du kan registrere deg for Creatio CRM her
