Dentrix Ascend er et skybasert verktøy for tannhåndtering, av Henry Schein One som er basert i American Fork, Utah, i den teknologitunge, fjellrike regionen som kalles ‘Silicon Slopes.’ Den selges som abonnement, som SaaS ( programvare som en tjeneste), som gir støtte for både front og back office, sammen med kliniske verktøy for praksis.
Den skybaserte arkitekturen er ideell for situasjoner som en tannlege som trenger å kunne få tilgang til poster når du er ute av kontoret, eller travle, flere nettsteder som trenger å koordinere kontortid blant flere leverandører basert på forskjellige steder. Denne tjenesten har omtrent en firedel av tannmarkedet, med rundt 35 000 brukere.
- Du kan lære mer om Dentrix Ascend her
Funksjoner
En avgjørende del av en tannlegepraksis er frontenden av kontoret, hvor pasienter sjekkes inn og ut. Å ha denne kjøringen jevnt er en utmerket start på ethvert veldrevet kontor. Her gir Dentrix Ascend et sterkt funksjonssett, når pasientinnsjekking blir strømlinjeformet, med en enkelt skjerm som organiserer all viktig pasientinformasjon på ett sted, og ytterligere detaljer om denne informasjonen er bare et klikk unna. Checkout er også en effektiv prosess, med en Ledger-visning som hjelper med å holde pasientkontoer oppdatert. Dagens pasienter ønsker ikke å vente og trenger å være på vei, og Dentrix Ascend kan redusere kassetidene og raskt skrive ut walkout-uttalelser.
Planlegging er en annen kritisk aktivitet, og avtaler kan enkelt planlegges og bekreftes fra avtalsboken. I denne skjermen kan det også legges inn behandlingsplaner, og du kan også se en hel dag med avtaler med et øyeblikk for hvordan dagen som kommer frem vil bli. Dentrix Ascend tilbyr også Online Booking, slik at pasienter kan planlegge sine egne avtaler, selv med kontoret stengt. En annen bonus er at pasienter automatisk blir påminnet når det er på tide å komme tilbake til en oppfølgingsavtale, slik at postkortpåminnelser blir sendt ut som en aktivitet fra fortiden.
Forretningsaktiviteter støttes også av Dentrix Ascend. Forsikringssjefen kan brukes til å spore pasientens forsikringsplan og deres valgbarhet; planer kan arkiveres når de utløper, og det kan holde oversikt over opptil ti forsikringsplaner for hver pasient. Business Metric kan også overvåkes da Dentrix Ascend kan lage tilpassede resultatrapporter for å gi innsikt i en praksis økonomiske helse. Sikkerhet er sikret, ettersom funksjonen for begrensning av stedstilgang gjør det mulig å kontrollere hvem som har tillatelse etter tilgangsnivået, inkludert hvem som har lov til å logge på kontoen eksternt.
ulempene
For det første mangler Dentrix Ascend støtte for mobilapper, så det er ingen støtte for verken iOS- eller Android-plattformene.
Brukere klager over en rekke mangler som er vanlige i arbeidsflyten. Det kan for eksempel ikke gjøres å kunne skrive ut ruteoppslag inntil tre dager i forveien. Forhåndsgodkjenninger kan ikke sendes til et sekundært forsikringsselskap. Det er heller ikke noe nytt skjema for inntak av pasienter på nettet som kan samle en pasients tidligere sykehistorie, tvinge kontorer til å ty til et papirskjema og skanne det utfylte dokumentet i.
(Bildekreditt: Dentrix Ascend)
Brukerstøtte
Støtte for Dentrix Ascend er inkludert som en del av abonnementet, uten ekstra kostnad. Den første er telefonsupport, via avgiftsfritt nummer, som du kan få tilgang til ved å ringe hovednummeret, og trykke på ‘Alternativ 2.’ Støttetidene er begrenset til 06.00 til 17.00, Mountain Standard Time og bare på hverdager. Merkelig nok er dette telefonalternativet ikke angitt på brukerstøttesiden som oppmuntrer til det andre alternativet, e-post, som vi advarer ikke om er en HIPAA-kompatibel metode for kommunikasjon.
Nettstedet mangler noen andre supportalternativer, for eksempel en online portal og et chatalternativ. Det er også noen ekstra støttemateriell, for eksempel et ressurssenter, og flere online videoer inkludert “Få tilgang til pasientjournaler,” og “Søker etter avtaleåpninger av leverandør.”
Priser
Dentrix Ascend blir solgt som et månedlig abonnement. Det er ingen kontrakt, og dermed ingen langsiktig forpliktelse “Betal-som-du-gå, elsker det eller la det være,” per selskapet. Nettstedet gir et område hvor du kan legge inn kontaktinformasjonen din, inkludert navn, e-post, telefonnummer og praksisnavn, slik at en representant kan komme i kontakt. Det spørres også spesielt om antall øvingssteder er seks eller flere.
Vi setter også pris på at Dentrix Ascend, i tillegg til ingen langsiktig kontrakt, ikke låser din praksisinformasjon med tjenesten, og dermed tvinger deg til å fortsette. Snarere blir det uttalt at “Bare send oss en forespørsel om informasjonen din, så leverer vi den i et standardformat som gjør det enkelt å flytte til en annen praksisstyringsløsning.”
Dessverre er det ingen prisinformasjon på nettstedet. Andre steder fant vi en oppstartskostnad på $ 995 (£ 799), og deretter $ 500 (£ 402) per måned for opptil 10 brukere, noe som vil gjøre dette til en elendig avtale for solo-utøvere, og en bedre avtale for praksis med flere tannleger. . Det er heller ingen ekstra kostnad for fakturering med elektroniske kravinnleveringer.
Endelig dom
Dentrix Ascend er en populær løsning for tannhelsepraksis av mange gode grunner som inkluderer støtten som er tilgjengelig via en rekke metoder, potensialet for å effektivisere frontend-prosesser som innsjekking og utsjekking, og tilpassede ytelsesrapporter som kan være løpe for å gi direkte innsikt i en praksis suksess og forbedringsområder. Manglene inkluderer mangelen på en gratis prøveperiode, den ugjennomsiktige prisingen og de begrensede timene med støtte. Til slutt er Dentrix Ascend en blandet veske, så pass på at den tilbyr funksjonene din praksis trenger før du registrerer deg.
- Vi har også fremhevet den beste programvaren for tannbehandling
