Doctor on Demand har hovedkontor i San Francisco, med ytterligere kontorer i Minneapolis og Washington, DC. Det ble grunnlagt av Jay McGraw, og Adam Jackson, sammen med Dr. Phil McGraw, faren til Jay tilbake i 2013. Over en million har lastet ned appen sin, og de blir servert av over tusen internerte leger på panelet. Denne eksponentielle veksten har tiltrukket seg risikokapitalfinansiering fra slike som Goldman Sachs og Princeville Global.
- Du kan lære mer om Doctor on Demand her
(Bildekreditt: Doctor on Demand)
Funksjoner
Doctor on Demand er tilgjengelig 24/7 for virtuelle besøk med USA-baserte, styresertifiserte leger og lisensierte psykologer.
Mens noen telehelseleverandører kun fokuserer på visse betingelser, har Doctor on Demand et ganske vidt omfang av praksis. Dette inkluderer forhold som tradisjonelt sees i akutte omsorgssentre som feber, sammen med mer kroniske tilstander inkludert astma. Problemer med mental helse blir også behandlet, som angst og depresjon.
Doctor on Demand fokuserer også på forebyggende behandling, inkludert velværebesøk. Tross alt er det ofte lettere å forhindre et problem enn å behandle det, og dette kan dekke røykeslutt, emosjonell helse og aldringstilpassede screeninganbefalinger.
Medisinstyring er et annet interesseområde for dette selskapet. Dette kan inkludere doseringsendringer i medisiner, medikamentlistevurderinger for å sjekke for interaksjoner, påfyll og sikker bruk av generiske resepter. Det er også uttalt at legene ikke vil foreskrive kontrollerte stoffer gjennom tjenesten, inkludert kodein, oksykontin og lignende. Kosthold er et annet viktig område for pasienter, og Doctor on Demand har tjenester som inkluderer overvekt, vektkontroll og vitaminmangel..
Det er også forstått at en ganske omfattende liste over hva som ikke blir behandlet av denne telehelsetjenesten også er gitt på forhånd. Dette inkluderer så åpenbare alvorlige medisinske tilstander som absolutt trenger direkte vurdering av en medisinsk leverandør, for eksempel ortopediske brudd, snøringer, traumatiske hjerneskader og brystsmerter. Dette inkluderer også ganske vanlige ørebetennelser hos barn, som fortjener en otoskopisk undersøkelse og direkte vurdering av barnet for en nøyaktig diagnose.
(Bildekreditt: Doctor on Demand)
ulempene
Doctor on Demand har mobilapper for både Android- og Apple-plattformene. I tillegg er begge vel ansett, og oppnår en identisk poengsum på 4,9 av 5 stjerner.
Denne tjenesten ser også ut til å bli sett positivt på Facebook også, med over 90 000 likes og følgere. Imidlertid er det noen rapporter fra folk som ble irriterte etter å ha betalt for et besøk, og så bare fått beskjed om å se deres lokale lege. En annen bruker klaget på at de ikke kunne motta støtte for en klage etter besøket i over 24 timer. I begge tilfeller vil vi imidlertid påpeke at Doctor on Demand reagerte på innlegg i sosiale medier og tok opp de utsendte problemene.
Better Business Bureau (BBB) sporer også dette selskapet. Merkelig nok at Doctor on Demand ikke er godkjent av BBB, og den har 44 klager. I ett tilfelle ble brukeren opprørt da deres rådgiver for mental helse avlyste ansettelsen på kort varsel. Dessverre er det en 24-timers avbestillingspolicy som ble håndhevet, og selv om avtalen ble kansellert av leverandøren, hadde pasienten fortsatt kostnaden for besøket trukket fra HSA-kontoen. De var også frustrerte over kundeservicen etter, med manglende evne til å eskalere og motta refusjon. Det er også andre rapporter som indikerer at de ikke var i stand til å eskalere, når de er misfornøyd med kundeservice til en veileder, og frustrerer brukerne ytterligere.
Priser
Priser for Doctor on Demand prøver å være enkle og transparente. Heldigvis er det sant med pasientbesøk som belastes basert på deres forsikringsstatus og på tjenesten.
Det er en full lønnspris, basert på ingen fordeler. Dette besøket blir priset til $ 75 (£ 59) «Flat rate» for et medisinsk besøk, $ 129 (£ 102) for terapi og $ 299 (£ 236) for psykiatri..
Dette kan bli mer overkommelig ettersom flere arbeidsgivere gir en rabatt for Doctor on Demand til sine ansatte. Dette inkluderer Wal-Mart, American Airlines og Comcast.
Endelig er det flere forsikringsplaner som gir fordeler i nettverket, og bruker Doctor on Demand som en foretrukket leverandør. Dette inkluderer flere populære forsikringsselskaper som blant annet Aetna, Cigna og Humana. Endelig er det også en dekket Medicare del B-fordel.
(Bildekreditt: Doctor on Demand)
Brukerstøtte
Det tilbys støtte for Doctor on Demand gjennom en rekke metoder. Det starter med svar på vanlige spørsmål, for populære emner som “Hvordan overfører jeg resepten til et annet apotek?,” og “Kan jeg dele besøknotatene mine med PCP-en?”
Det neste alternativet er en online portal. Dette starter med å betegne en kategori, legge inn e-post og navn, og deretter til slutt legge inn spørsmålet ditt, som kan være opptil 2000 tegn.
For de som foretrekker mer direkte kontakt, er det også et 800 telefonnummer gitt.
Selv om det er e-postadresser som er gitt for kontakt for medie-, partnerskap- eller salgsforespørsler, er dessverre ingen gitt for støtte. Videre er det ikke noe alternativ for en chat-sesjon, heller ikke meldinger, online videoer eller et online forum.
Endelig dom
Doctor on Demand leverer en kraftig telehelsetjeneste gjennom deres populære og godt rangerte mobilapper. Fordelene inkluderer rimelige kostnader og dekning gjennom populære leverandører, 24/7 tilgjengelighet, utvalget av tjenester som tilbys som inkluderer velværebesøk og valg av støttealternativer. Ulempene med tjenesten inkluderer problemene med kundeservice som å eskalere en klage, og mangelen på alternativer for chat eller e-post for å samhandle for å løse problemer.
- Vi har også trukket frem den beste programvaren for telemedisin
