Dovetail ble født av frustrasjonen fra en travel periodontist, Pietro Di Battista, D.D.S., M.S.D., som etter å ha brukt separate og forskjellige programmer for å drive sin praksis, bestemte seg for at det måtte være en bedre måte. Han endte med å ansette et programvareutviklingsteam, og ønsket programvare som ville redusere papirbelastningen, og parallelt med hvordan tannleger tenker klinisk, og dermed navnet på denne programvaren.
Nå i bruk har Dovetail fått flere priser, og har kontorer i både Grandville, Michigan og Montreal, Quebec.
- Du kan lære mer om Dovetail her
(Bildekreditt: Dovetail)
Funksjoner
Dovetail har mange innovative funksjoner for å få kontakt med pasienter og fremme pasientengasjement. Dette inkluderer en pasientportal, som lar dem gjøre mer utenfor kontoret. For eksempel blir innsjekkingsprosessen strømlinjeformet ettersom pasienter kan fylle ut alt nødvendig papirarbeid hjemmefra, på forhånd og når det passer dem. Du kan også få tilgang til kontoutskrifter, og uten å bruke verdifull interaksjon på front office staff. Ytterligere aktiviteter inkluderer oppdatering av personlig informasjon, sykehistorie, forsikringsleverandørinformasjon og online avtaler kan gjøres.
Kommunikasjon med pasienter blir også brakt inn i det 21. århundre. Ubesvarte avtaler og tilbakekallinger kan også gjøres via e-post, noe som sparer kostnadene og belastningen ved å sende ut månedlige påminnelser om postkort. Interaksjoner kan også skje via SMS-tekster, ofte foretrukket av yngre pasienter, og med en høyere grad av engasjement. Faktisk kan avtaler til og med bekreftes via tekstinteraksjoner for en lavere prosentandel av «No show» -avtaler som kan skade inntektene til en praksis. De bekreftede avtaler blir oppdatert på avtalsplanen og etterlater vesentlig mindre avtaler som deretter trenger en bekreftelsessamtale fra frontkontoret.
(Bildekreditt: Dovetail)
Dovetail har også et sterkt funksjonssett på klinisk side. For eksempel er kartlegging forenklet, med et odontogram, som er laget for å tilpasses, og kan tegnes på elektronisk av klinikeren, noe som gjør det godt egnet for både generelle tannleger, sammen med spesialister. Perio-kartlegging er også innarbeidet i.
Fremdriftsnotater opprettes også enkelt, og kan forbedres med maler, det er forhåndsinnlagte som leveres, som kan tilpasses videre for å bli delt mellom kolleger. Byrden ved å skrive reduseres gjennom et dra og slipp-grensesnitt. Bare lag sjekklister for enkelt å registrere viktig informasjon, for eksempel en pasients tidligere sykehistorie, eller standardmateriale som brukes til praksis for gjenopprettende prosedyrer. Ingen bekymringer for å måtte skrive inn alt dette, da Dovetail også støtter stemmegjenkjenningsteknologi for å legge inn dataene hvis det er ønskelig. Fremdriftsmerknader som ikke blir gjennomført, en vanlig hendelse på et travelt kontor, også blir lagt i en ‘leksekasse’, som da kan tannlegen bli fanget opp når ting roer seg. Arbeidsflyt forbedres når behandlingsplaner kan opprettes, forhåndsbestemmelser gjøres, kvalifisering sjekkes og faktureres – alt fra en enkelt skjerm.
ulempene
Dovetail har mobilstøtte, men bare for en enkelt mobilplattform: iOS. Dette er absolutt nyttig siden det støtter iPads. Imidlertid etterlater det brukere av Android, den dominerende mobilplattformen, uten støtte. Det er heller ingen innebygd iOS-app, som vi mistenker at noen brukere foretrekker, men snarere er programvaren optimalisert og godkjent for bruk på en tredje generasjon iPad og høyere som kjører iOS 9.33 og nyere via Chrome eller Safari-nettleseren.
En annen sak som reises er læringskurven for Dovetail. Mer spesifikt var en bruker frustrert over at Dovetail ikke fungerte på samme måte som deres tidligere leverandør av tannlegepraksis.
Noen eldre anmeldelser indikerer at Dovetail manglet tilpasset rapportering og dataanalyse. Heldigvis har dette blitt tatt opp det siste året, og nå kan Dovetail “Lag dine egendefinerte rapporter ved å bruke datapunkter du vil, organisert på hvilken som helst måte du vil,” og til og med har laget diagrammer også for å vise analysen bedre.
Et ekstra underskudd er at e-forskrivning, en ganske nødvendig funksjon i mange amerikanske stater, i tillegg til et viktig verktøy for pasienttilfredshet, slik at resepter overføres direkte til apoteket slik at pasienten ikke venter på henting, ikke er hjemmehørende i programmet. Snarere er denne funksjonen tilgjengelig via en partner, DrFirst, via et tilleggsabonnement, for en uspesifisert ytterligere kostnad.
Brukerstøtte
Støtte kan fås via et utvalg av metoder. Den første er et avgiftsfritt nummer, selv om støtte og timer og dager ikke er spesifikt angitt. Det neste valget er via e-post, og det er en dedikert for støtte slik at forespørsler ikke blir blandet med kjøpshenvendelser for enklere ruting. Den siste metoden er en online portal.
(Bildekreditt: Dovetail)
Priser
Vi beklager at Dovetail ikke inkluderer spesifikke priser på nettstedet, og heller oppfordrer til å prøve det med en gratis demo eller prøve. Vi vil heller ha noen forhåndspriser, i stedet for å bli knyttet til denne tjenesten, bare for senere å finne ut at prisingen ikke er gunstig for praksisen.
Dovetail indikerer at plattformen inkluderer det meste, bortsett fra noen få tredjeparts tilleggsprogrammer som inkluderer e-krav, e-forskrivning og SMS-bekreftelser.
Videre forskning indikerer at Dovetail kommer på en premie da den starter på et høyt $ 549 (£ 443) per måned abonnement, noe som er en høyere kostnad enn konkurrentene.
Endelig dom
Dovetail gir betydelige fordeler til din praksis som inkluderer pasientengasjement via SMS og e-post, strømlinjeformet arbeidsflyt for behandlingsplaner og kartlegging, og en robust pasientportal. Ulempene er også kjent å inkludere høye kostnader, mangel på mobilapper og mangler å ha den stadig mer populære e-forskrivningen innfødt i programmet. Selv om vi liker pakken med funksjoner, gir utgiftene sammenlignet med andre konkurrerende løsninger for tannbehandling og andre ulemper oss litt pause.
- Ta også en titt på den komplette listen over den beste programvaren for tannbehandling
