Roku er en fantastisk strømmeenhet som gir brukerne tilgang til en rekke populære strømmeapper, inkludert Netflix.
Det hender imidlertid at Netflix-appen på din Roku slutter å fungere, slik at du ikke får tilgang til favorittseriene og -filmene dine.
Men ikke bekymre deg, for det finnes flere løsninger som har vist seg å være effektive for å løse dette problemet. I denne artikkelen gir vi deg en trinnvis veiledning i hvordan du får Netflix-appen til å fungere igjen.
Vi tar for oss noen av de vanligste årsakene til at Netflix ikke fungerer på Roku, samt noen enkle feilsøkingstrinn du kan prøve for å løse problemet.
Enten det dreier seg om en teknisk feil eller et kompatibilitetsproblem, har vi alt du trenger å vite. Les videre for å finne ut hvordan du får Netflix-appen til å fungere på Roku igjen.
Netflix fungerer ikke på Roku: Fremgangsmåte for feilsøking
Netflix on Roku
Tilbakestilling av Roku
Å tilbakestille Roku-enheten er en enkel løsning som kan bidra til å løse problemer med Netflix-appen som ikke fungerer som den skal.
Dette skyldes at tilbakestilling av Roku-enheten kan tømme hurtigbufferen, noe som kan føre til en rekke problemer som skjermfrysing, appkrasj, lydproblemer, bufring og treg TV-ytelse.
Følg disse trinnene for å tilbakestille Roku-enheten:
- Du kommer til hovedskjermen ved å trykke på HOME-knappen på fjernkontrollen.
- Trykk på følgende kombinasjon av knapper på fjernkontrollen i rask rekkefølge: HOME (5 ganger), UP (1 gang), REWIND (2 ganger) og FAST FORWARD (2 ganger).
- Roku-enheten bør starte på nytt en eller to ganger, og du bør la startskjermen vises i minst 10 sekunder før du bruker enheten igjen.
Når du har tilbakestilt Roku-enheten, tømmes hurtigbufferen, og du kan prøve å bruke Netflix-appen igjen. Hvis appen fortsatt ikke fungerer, kan du prøve andre feilsøkingstrinn.
Koble fra TV-en og Roku-enheten
En annen løsning du kan vurdere når du har problemer med Netflix på din Roku, er å koble fra både TV-en og Roku-enheten (hvis du har en).
Slik gjør du dette:
- Trekk ut TV-en fra stikkontakten.
- Vent i 60 sekunder.
- Finn og hold inne av/på-knappen på TV-en i 30 sekunder (ikke på fjernkontrollen). Dette bidrar til å tømme TV-en for eventuell reststrøm og gjør det mulig for TV-en å nullstille seg selv.
- Koble til TV-en og Roku-enheten igjen etter 60 sekunders ventetid.
- Slå på TV-en og se om Netflix-appen fungerer igjen.
Hvis problemet vedvarer, kan det hende du må prøve flere feilsøkingstrinn.
Sjekke om Netflix-serveren er ute av drift
Hvis du har prøvd de foregående feilsøkingstrinnene og Netflix fortsatt ikke fungerer på din Roku, er det viktig å sjekke om problemet ligger på Netflix-serverne. Avbrudd på Netflix-serverne forekommer, men de er relativt sjeldne.
For å sjekke om Netflix-serverne er nede, kan du følge disse trinnene:
- Prøv å få tilgang til Netflix på andre enheter, for eksempel smarttelefonen eller den bærbare datamaskinen, for å se om det er tjenesten som er problemet.
- Følg Netflix på sosiale medier som Twitter, da de kan varsle sine følgere om eventuelle avbrudd og estimert nedetid.
- Besøk nettsteder som Downdetector for informasjon om serveravbrudd.
Hvis Netflix’ servere er nede, er det bare å vente på at de kommer tilbake på nett. Hvis serverne ikke er nede, kan du fortsette å feilsøke problemet med din Roku.
Prøv å installere Netflix-appen på nytt
Hvis ingen av de tidligere løsningene har fungert, kan du prøve å installere Netflix-appen på Roku på nytt. Finn Netflix-appen ved å navigere til Roku-startskjermen.
Når du har funnet den, trykker du på stjerneknappen (*) på fjernkontrollen for å åpne kanalmenyen. Der klikker du på knappen Fjern kanal og venter på at appen skal avinstalleres. Deretter starter du Roku på nytt og installerer Netflix på nytt fra Apps-delen.
Tilbakestill Wi-Fi-ruteren
Hvis Wi-Fi-tilkoblingen din skaper problemer, bør du sjekke andre enheter hjemme som bruker Wi-Fi. Hvis de ikke kobler til, er det sannsynlig at ruteren ikke fungerer som den skal.
Koble fra ruteren i noen minutter, og koble den deretter til igjen for å tilbakestille den. Hvis du fortsatt har problemer med internettforbindelsen, kan du kontakte internettleverandørens kundeservice for å få hjelp.
Sjekk internetthastigheten
Lav internetthastighet kan ha negativ innvirkning på Rokuens evne til å strømme video. For optimal visning anbefaler Roku en nedlastingshastighet på minst 3,0 Mbps for standarddefinisjon og opptil 9,0 Mbps for HD-innhold.
Test hastigheten på internettforbindelsen din, og etterstreb en nedlastingshastighet på minst 25-50 Mbps. Hvis nedlastingshastigheten er under 25 Mbps, kan det skyldes at du betaler for et lavhastighetsabonnement eller har en svak eller utdatert ruter.
Vurder å oppgradere til et raskere internettabonnement eller kjøp en ny ruter av høy kvalitet eller en WiFi-forlenger for å øke signalet til din Roku.
Oppdatering av Roku OS
Det er viktig å holde Roku-programvaren oppdatert for å unngå potensielle problemer. Du kan enkelt se etter oppdateringer i innstillingsmenyen.
Begynn med å trykke på HOME-knappen på fjernkontrollen og gå til alternativet SYSTEM. Velg deretter SYSTEMOPPDATERING.
Hold deg oppdatert med programvaren Ved å oppdatere Roku OS regelmessig kan du sikre kompatibilitet med Netflix-appen og unngå problemer.
Sørg også for å se etter oppdateringer av selve Netflix-appen, ettersom utdaterte versjoner kanskje ikke fungerer som de skal med ditt nåværende Roku OS.
Tilbakestill Roku til fabrikkinnstillingene
Hvis tidligere feilsøkingstrinn ikke har fungert, kan du prøve å tilbakestille Roku til de opprinnelige fabrikkinnstillingene. Det gjør du ved å trykke på Hjem-knappen på fjernkontrollen og deretter gå til INNSTILLINGER > SYSTEM > AVANSERTE SYSTEMINNSTILLINGER > FABRIKKINNSTILLING.
Tast inn den firesifrede koden som vises på skjermen, og trykk på OK på fjernkontrollen. TV-en vil slå seg av og deretter på igjen og vise det første oppsettskjermbildet.
Hvis du ikke har en fjernkontroll, kan du se etter en tilbakestillingsknapp på baksiden av TV-en. Ikke alle modeller har denne funksjonen, men hvis din har det, holder du den inne i ca. 15 sekunder.
Når Roku-enheten har startet på nytt, tar det noen minutter før den kobler seg til igjen. Det kan hende du må installere Netflix-appen på nytt, men forhåpentligvis fungerer den nå som den skal.
Roku remote
Noen andre problemer og raske løsninger
| Problem Løsning | |
|---|---|
| Feil: Lyd og video er ikke synkronisert | Juster innstillingene for lydmodus på Roku: Gå til Roku-menyen, velg «Innstillinger», «System», «Avanserte systeminnstillinger» og «Lydmodus». Prøv ulike lydmodusinnstillinger til synkroniseringen av lyd og bilde er løst. |
| Undertekster vises ikke på Netflix | Aktiver undertekster i avspillingskontrollene på Netflix: Mens du strømmer en video på Netflix, trykker du på ned-knappen på Roku-fjernkontrollen for å få tilgang til avspillingskontrollene. Velg talebobleikonet og kontroller at undertekster er aktivert. Velg ønsket språk og stil for undertekster om nødvendig. |
| Roku gjenkjenner ikke Netflix-appen | Søk etter Netflix-appen i «Streaming Channels»: Naviger til «Streaming Channels» på Roku-startskjermen og se etter Netflix-appen. Hvis den ikke vises, går du videre til neste trinn. Søk etter Netflix-appen i «Search Channels»: Velg «Search Channels» på Roku-startskjermen, skriv inn «Netflix» og søk etter appen. Installer den fra søkeresultatene. |
| Netflix sitter fast på lasteskjermen | Start Roku på nytt: Start Roku-enheten på nytt. Avinstaller og installer Netflix-appen på nytt: Marker Netflix-appen på startskjermen, trykk på stjerneknappen (*) på fjernkontrollen og velg «Fjern kanal». Installer deretter Netflix på nytt fra Roku Channel Store. Tilbakestill Roku til fabrikkinnstillingene: Utfør en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene på Roku-enheten som en siste utvei (merk: dette vil fjerne alle innstillinger og data). |
| Netflix-profiler vises ikke | Logg ut og logg inn igjen i Netflix-appen på Roku: Åpne Netflix-appen på Roku, logg ut av kontoen og logg inn igjen. Kontroller at riktig profil er valgt. Installer Netflix-appen på nytt: Fjern Netflix-appen fra Roku, og installer den på nytt fra Roku Channel Store. |
| Videoer spilles ikke av i fullskjerm | Når du prøver å se videoer på Netflix, kan det hende at innholdet ikke vises i fullskjermmodus, noe som resulterer i et mindre vindu eller svarte felter på sidene. Sjekk innstillingene for sideforhold på Roku eller TV: Kontroller at riktig sideforhold er valgt. |
Ofte stilte spørsmål
Q: Hvor mange enheter kan du bruke på Netflix?
Svar: Antall enheter som har tilgang til Netflix avhenger av medlemskapet ditt, men du kan knytte så mange enheter du vil til kontoen din.
Det er begrenset hvor mange skjermer du kan se på samtidig, men du kan likevel logge deg på Netflix på en ny enhet når du vil.
Spørsmål: Hva er hensikten med Roku?
Svar: Roku er en strømmeenhet som gir sanntidstilgang til videoinnhold over Internett på ulike enheter som datamaskiner, smarttelefoner, nettbrett og dedikerte mediespillere.
Q: Hva skiller Roku fra Netflix?
Svar: Både Netflix’ og Rokus aksjekurser har hatt en betydelig nedgang i 2022. Netflix har imidlertid fordeler som en stor brukerbase, et avansert anbefalingssystem og en solid finansiell status.
På den annen side skiller Roku seg ut med sin nøytrale plattform, positive nettverkseffekter og mulighet for annonsestøttet strømming.
Konklusjon
- For å tilbakestille din Roku følger du stegene som er beskrevet i enhetens brukerhåndbok eller på Rokus supportnettsted.
- Koble både TV-en og Roku-enheten fra strømkilden, vent noen minutter og koble dem deretter til igjen.
- Sjekk om det er rapportert om strømbrudd som påvirker Netflix-tjenesten ved å gå til Netflix’ statusside eller sjekke deres offisielle kontoer på sosiale medier.
- Hvis du vil installere Netflix-appen på nytt, går du til Roku Channel Store, finner Netflix-appen og velger alternativet for å installere eller installere på nytt.
- Tilbakestill Wi-Fi-ruteren ved å koble den fra strømkilden, vente noen minutter og deretter koble den til igjen.
- Mål internetthastigheten din ved hjelp av et nettbasert hastighetstestverktøy for å sikre at tilkoblingen din oppfyller minimumskravene for strømming av Netflix.
- For å oppdatere Roku OS går du til innstillingsmenyen, velger System og deretter Programvareoppdatering for å se etter tilgjengelige oppdateringer.
- Hold Netflix-appen oppdatert ved å se etter og installere tilgjengelige oppdateringer i Roku Channel Store.
- Hvis du vil tilbakestille Roku til fabrikkinnstillingene, går du til innstillingsmenyen, velger System og deretter Fabrikkinnstilling.
- Hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd disse trinnene, kan du kontakte Roku-støtteteamet eller Netflix’ kundeservice for ytterligere hjelp. De kan kanskje hjelpe deg med å løse problemet eller gi ytterligere feilsøkingstrinn.
Andre artikler
- Hvordan kobler jeg Bluetooth til Echo Studio? (Forklart)
- Lyd, men ikke bilde (enkel løsning på Insignia TV)
- Vizio TV kobler ikke til Wi-Fi (rask og enkel løsning)
Klikk her for å se Visual Story-versjonen av denne artikkelen.
