Suksess er ikke bare en statistikk på et regneark. Nå som telearbeid, fjernarbeid, arbeid hjemmefra og camping ute på hjemmekontor er en del av hverdagen vår, definerer selskapene hvordan suksessen ser ut. Fra teknologiens ståsted og hvordan vi alle kobler sammen i denne nye verdenen, er det helt andre parametere.
En av de viktigste endringene i hvordan vi definerer suksess har å gjøre med mellommenneskelige ferdigheter. Den høyeste personen i rommet, den som snakker mest på bedriftskontoret og som lager mest lyd blir ikke lenger oppfattet som vellykket. Zoom og Skype har jevnet ut spillfeltet for oss alle fordi det å snakke mer enn noen andre kan få deg til å dempe. Å dominere en samtale i en videochat ser nå langt verre ut enn den har gjort før.
Likevel er det også en fristelse å bruke analyser og rent praktiske metoder for å definere hvem som er den mest vellykkede. En stor feil ville være å gi de ansatte ekstra oppmuntring, varme utmerkelser eller til og med spesielle privilegier basert på deres Zoom-møte eller bare fordi de avslutter en PowerPoint-presentasjon på rekordtid. Selv om det å sjekke av hver oppgave på Trello eller Asana personlig er tilfredsstillende og et kjennetegn på produktivitet, er det ikke den eneste måten å måle om en ansatt faktisk gjør en forskjell, hjelper bunnlinjen eller utvikler nye områder med ny markedsinntrenging. I det nye miljøet vårt kan avkrysningsruter i Trello eller prosjektstyringsverktøyet du bruker faktisk være den verste indikatoren på suksess.
Det er fordi – unnskyld ordspill – den ansatte tenker kanskje ikke utenfor avmerkingsboksen. Når vi alle er digitale, alle jobber eksternt og alltid på en datamaskin, er det farlig å måle suksess bare med de fullførte oppgavene. I stedet er det lurt å hjelpe ansatte til å føle seg vellykket utover en enkel avkrysningsrute og meritokrati.
1. Belønne innovativ tenking
Personlighetstester som Myers-Briggs og Enneagrammet hjelper oss med å forstå hvorfor noen ansatte har en avmerkingsboksmentalitet til å jobbe, og noen er mer gründerige i tankene sine. Problemet er at dagens arbeidsmiljø har en tendens til å favorisere de detaljorienterte flittige typene. De vil se mer vellykkede ut hvis de er trollmenn når det gjelder å bruke digitale verktøy og fullføre mål. Som arbeidsgiver er det bedre å se etter de som utvikler nye måter å takle et problem på, spesielt siden vi har mange nye problemer.
Et eksempel på dette er når du tildeler to personer til det samme prosjektet, for eksempel å utvikle et nytt nettsted. Den praktiske boksjekksarbeideren vet kanskje hvordan man lager et innholdsstyringssystem, skriver kode og til og med jobber med designavdelingen for nye ikoner. Vi tror suksess er definert av hvor mange av disse oppgavene som er fullført og i hvilken tidsramme. Deretter er det den ansatte som oppdager en helt ny nettstedbygger som sparer tid for alle.
Ansatte vil være engstelige for suksess av den grunn – ikke alt de gjør vil være åpenbart. Hvis det noen gang var en tid hvor det er lett å ta æren for suksess som ikke er berettiget, er det nå – og ansatte vil bruke digitale midler for å kommunisere om det. De vil klappe på ryggen, og det kan være vanskelig å skjelne om de fortjener det.
2. Kjenn deg igjen i de ydmyke overmenneskene
Som arbeidsgivere vil det være viktig å anerkjenne og belønne de som jobber bak kulissene, som kanskje ikke gjør noe stort oppstyr om hva de har oppnådd. De kan finne løsninger, snakke med kunder, videresende informasjon til teamet og gjøre andre ting som hjelper selskapet, men de vises ikke på digitale rapporter.
Her er et eksempel på det. Du vet kanskje ikke at noen henter litt ekstra arbeid for en kollega som er syk. Det er en god sjanse for at denne godhjertede ikke kommer til å trompet det de gjør og ganske enkelt utfører arbeidet. Du må kanskje grave hardere. Når du har funnet ut om noen som jobber hardere eller samarbeider, kan du ringe det ut (på en god måte). Ansatte vil sette pris på den positive tilbakemeldingen som fører til en større følelse av suksess på jobben.
3. Standardiser apper
Under pandemien kommer ansatte til å føle seg oversvømmet med digital meldinger. De vil være på en PC eller bærbar PC hele dagen og prøve å følge med i prosjekter. Det er en konstant følelse av overbelastning når de finner ut hvordan de selv kan motivere og unngå distraksjoner.
En måte å hjelpe ansatte til å føle seg mer vellykkede er å effektivisere. Finn ut hvilke forretningsapper som virkelig er nødvendige, og hvilke som vil hjelpe selskapet mest, og slå deretter av så mange unødvendige apper. Når eksternarbeidere føler seg overbelastet, føler de seg ikke vellykkede. Effektivisering gir da følelsen av at de fullfører oppgaver effektivt.
Tenk på alle tilgjengelige meldingsapper. Noen må kanskje se etter tekstmeldinger, videochatter, slakkmeldinger, telefonsamtaler og mange andre. En app som Asana er fantastisk, men har også et innebygd kommentar- og meldingssystem. Når den ansatte må følge med på dem alle, vil han eller hun føle at det er en tapende kamp. Standardiserer en samarbeidsmeldings-app og unngå mareritt-scenariet med å tvinge alle arbeidstakere til å holde oversikt over dusinvis av forskjellige apper samtidig. Det vil ikke vise seg vellykket.
4. Lag en digital tilbakemeldingsmekanisme
Noe av det vi alle savner akkurat nå er muligheten til å bare finne sjefen og snakke om det som ikke fungerer. Det er ingen mekanisme, for det nå. På en Zoom-chat kan det være vanskelig, og av andre meldingsverktøy kan det gå tapt eller forkastes.
Å skape en mulighet for tilbakemelding hjelper ansatte til å føle seg vellykkede fordi de kan registrere en klage, sende ut klagene og deretter komme tilbake på jobb. Det er en måte å losse om noe på en måte som er sunn og nyttig. Når de kan sende tilbakemeldinger digitalt, kan de begynne å se arbeidet sitt i et nytt lys – en som får dem til å føle seg som en suksess.
- Hold deg trygg på nettet med de beste internetsikkerhetssuitene.
