Kareo kan spore sin opprinnelse til 2004 da den ble grunnlagt av Dan Rodrigues, en familiemedisinsk lege. I de påfølgende årene er det “Lidenskapelig kjørt” Filosofien har ført til en betydelig vekst som utnyttet $ 120 (£ 91) millioner i innsamlet finansiering, og nå kan skryte av 545 ansatte på fem kontorer, og betjener omtrent 50 000 tilbydere, med over 30 priser samlet under denne reisen. Kareo gir også en plattform for det voksende området for telemedisin for å muliggjøre fjernbesøk gjennom internett-streamingteknologi.
- Du kan lære mer om Kareo-fakturering her
Funksjoner
Kjernen i tjenesten er Kareo Clinical, den digitale plattformen designet for å lette elektronisk kartlegging, reseptskriving, kodemøter og administrere pasienter. Kareo Engage tilbys også å tilby online markedsføringsstrategier og SEO. Totalt sett er Kareo designet for en mindre praksis, og ikke for bedrifter.
I tillegg tilbyr Kareo også en annen modul, Kareo Billing. Denne plattformen automatiserer faktureringsprosessen for å få klinikere betalt raskere. Ved å bruke det omfattende sporingssystemet for ende-til-ende-krav, kan Kareo redusere dagene for regninger som skal holdes på kundefordring. Det starter med Kareos mulighet til å laste opp pasientdemografiske data, støttedokumenter og bekrefte forsikringsberettigelse. Det er også smarte sjekker integrert i faktureringsarbeidsflyten for å lette kravene gjennomgår.
(Bildekreditt: Kareo)
En annen fordel er at Kareo Billing legger dataene i skyen. Programvare lastes ned til brukerens datamaskin, og data blir lastet opp til Kareo-serveren.
Det er også lagt vekt på omfattende kostnadsstyring. Kareo Billing tilbyr alle verktøyene som er nødvendige for å fange opp og administrere kostnader direkte i Kareo, slik at de ikke blir savnet. Kareo er også ICD-10 kompatibel med integrerte verktøy for riktige koder for også å forbedre fakturering og minimere på nytt innsendte krav. Inkludert er også et Secure Messaging System i Kareo for sikker kommunikasjon mellom pasienter, tilbydere, ansatte og fakturere når det oppstår problemer.
Integrert i Kareo Billing er intuitiv faktureringsanalyse. Dette gjør at ledelsen av praksisen enkelt kan få et økonomisk øyeblikksbilde av faktureringene og samlingene for å bestemme den økonomiske helsa til praksisen via rapporter. Da kan Kareos instrumentpanel enkelt og enkelt vise denne informasjonen i et lett fordøyelig format.
ulempene
Kareo har noen ulemper, med utgangspunkt i at den er bygd på en eldre plattform, noe som gjør det utsatt for problemer med driftsstans. Det er også beskrevet problemer med dataoverføringer for klinikere som ønsker å laste opp data, og synes overføringshastighetene er for trege, og dataene ufullstendige, noe som resulterer i manglende informasjon.
Andre brukere påpeker den dårlige kundeservicen, med manglende oppfølging av Kareo når det sendes inn problemer med billetter. Det er rapporter om det samme problemet som spretter mellom flere avdelinger med manglende oppløsning. Atter andre klager over at det de får beskjed om av salg ved kjøp av tjenesten, skiller seg fra det de opplever når tjenesten er anskaffet.
(Bildekreditt: Kareo)
Brukerstøtte
I løpet av den innledende perioden med Kareo er gratis onboarding inkludert for å få kontoret overført. Deretter, og ikke overraskende, utover dette, blir alternativene trimmet ned, selv om de fremdeles er bedre enn de fleste.
Kareo tilbyr et bredt utvalg av støttealternativer. Disse starter med online chat, som er tilgjengelig på hverdager, fra mandag til fredag, mellom kl. 05.00 og 16.00 PDT. Det er også muligheten til å sende e-post til selskapet, som faktisk åpner en portal for å angi problemet du har oppstått, og som oppretter en Help Ticket. Det endelige alternativet er å ringe Kareo via et avgiftsfritt nummer, mellom de samme timene oppført ovenfor.
Det er også en statusblogg som indikerer om systemene er i drift, eller om det er en driftsstans. Brukere kan også abonnere på denne siden for å få disse driftsoppdateringene.
Endelig er det Kareo University, som er tilgjengelig for alle kunder. Dette gir et bredt utvalg av kurs for å dekke personalets læringsbehov, med alternativer som er instruktørledet, og tempo i tilbud. Ved ferdigstillelse vil brukeren til og med motta Kareo-sertifisering.
(Bildekreditt: Kareo)
Priser
Kareo Billing, akkurat som de andre Kareo-tilbudene, kommer rett og slett ikke frem i prisstrukturen for sine tjenester. Selv om vi absolutt kan sette pris på at hver praksis har unike behov, vil det være å foretrekke å i det minste få et inntrykk av kostnadene før du kontakter selskapet for det tilpassede tilbudet.
Med ytterligere forskning har vi samlet inn at kostnadene for lege og optometri klarer $ 150 (£ 114) til $ 300 (£ 228) månedlig, avhengig av antall valgte moduler, og faktureringsmodulen er den dyreste brikken. Andre ikke-MD-klienter, som terapeuter, kan skaffe seg Kareo-modulene til en rimeligere pris på $ 50 (£ 38) til $ 150 (£ 114) månedlig. Etter å ha kjøpt den første modulen, blir tilleggsmoduler lagt til med 50% avslag, men dessverre er det ingen rabatt for flere tilbydere. I det minste er det ingen startkostnader, ingen avbestillingsgebyr eller gebyrer for kontoransatte for å bruke programvaren.
Mens Kareos faste kostnader på månedlig basis er attraktive for en travlere praksis, kan det forklare mangelen på aggressive samlinger under faktureringsprosessen. Noen andre konkurrerende tjenester fungerer på en fast prosentandel, og får ikke utbetalt før pengene er samlet inn, noe som gir faktureringstjenesten mer et incentiv til å innkreve på kravene de fakturerer..
Det er ingen gratis prøveperiode, men det er et tilbud om en gratis demo.
Endelig dom
Kareo Billing er en av modulene for Kareo-tilbudet. Proffene inkluderer en rimelig fast kostnad, flere støttealternativer og fleksible planer priset basert på antall valgte moduler. Ulemper inkluderer dårlig kundeservice, ugjennomsiktig priser og driftsstopp på grunn av en eldre plattform. Selv om det er mye å like her, kan det hende at Kareos generelle tjeneste ikke er verdt hodepinen som noen brukere har opplevd.
- Vi har også trukket frem de beste medisinske faktureringstjenestene
