Mange sikkerhetsleverandører tilbyr nå en VPN-tjeneste – Avasts SecureLine, Kaspersky’s Secure Connection, Avira’s PhantomVPN- og Norton Secure VPN (produktet som tidligere ble kjent som Norton WiFi Privacy) er Symantecs oppføring i dette feltet.
Vi var interessert i å se hvordan tjenesten sammenlignet med spesialkonkurransen, men Symantecs nettsted ikke gjorde noen reell innsats for å fortelle oss. Det er ingen omtale av nettverksstørrelsen, hvor serverne er, støttede protokoller eller noe utover det faktum at det er apper for Windows, Mac, IOS og Android.
- Vil du prøve Norton Secure VPN? Sjekk ut nettsiden her
Etter å ha installert klienten, har vi funnet Sikre VPN tilbyr et rettferdig valg av 29 land som dekker Nord-Amerika og Europa, med andre steder, blant annet Australia, Brasil, Israel, Japan, Mexico, New Zealand, Singapore og Sør-Afrika.
Tjenesten bruker den raske og sikre OpenVPN-protokollen, men den gir ikke separate OpenVPN-konfigurasjonsfiler eller oppsettopplæringer som kan tillate deg å konfigurere VPN manuelt på andre plattformer (spillkonsoller, smarte TVer og så videre.)
Prisene starter på $ 26 (£ 20) for ett år, en enhets lisens, stiger til $ 52 (£ 40) ved fornyelse. Dekker fem enheter koster en mer rimelig $ 39 (£ 30) for år ett, $ 78 (£ 60) ved fornyelse, og en ti enhets lisens er $ 78 (£ 60) i utgangspunktet, $ 91 (£ 70) ved fornyelse.
Det ser dyrt ut, å bruke. Avasts SecureLine vil dekke en enkelt mobilenhet for $ 19,50 (£ 15) i året, mens Private Internett-tilgang koster en årlig $ 40 (£ 30,77) for å dekke opptil fem enheter. Men det er fortsatt billigere enn noen – ExpressVPN ber $ 100 (£ 77) for å dekke tre enheter i ett år – og du bør ikke nødvendigvis bli avskrevet av prisen alene.
Det er ikke noe gratis produkt eller prøve som lar deg evaluere tjenesten, dessverre, men du får en uvanlig sjenerøs seksti-dagers pengene-tilbake-garanti. Vel, det er ideen, uansett – de eksakte reglene varierer avhengig av hvor og hvordan du kjøper produktet. Det beste rådet her er å nøye lese liten utskrift.
Personvern og logging
Sikker VPN-websiden hevder at tjenesten gir et «no-log virtuelt privat nettverk som ikke sporer eller lagrer aktiviteten din.» Det er en god start, selv om det ikke er flere detaljer på forsiden.
En ‘Hva er et VPN-nummer uten logg?’ Støtteartikkel sier vevt at tjenesten «samler abonnentinformasjon for kommunikasjonsformål, mobilenhetsdata og samlet båndbreddebruk», selv om det ikke logger inn informasjon om hvor du går på internett. «
Nortons personvernpolicy legger til mer detaljert informasjon. Dataene for mobilenheten inkluderer «enhetens navn, type, OS-versjon og språk», tilsynelatende, mens tjenesten også registrerer «midlertidig bruksdata for å hjelpe deg med feilsøking av et problem med tjenesten.»
Dette virker fortsatt svært uklart for oss. Tjener tjenesten virkelig bare opp data for mobile enheter, og ikke skrivebord? Er disse de eneste elementene logget, eller betyr det at «inkludert» betyr at det kan være andre? Hvilke midlertidige bruksdata registreres, og hvor midlertidig er det?
Selv når politikken regulerer noe ut, er det fortsatt usikkert. Uttalelsen om at «Symantec ikke lagrer brukerens opprinnelige IP-adresse når den er koblet til Norton Secure VPN, og derfor ikke Symantec kan identifisere enkeltpersoner» virker definitivt, men det forteller oss ikke at destinasjons-IP-adressen ikke er lagret, og så kan ikke utelukke en viss øktlogging.
Vi mistenker at denne mangelen på klarhet ikke er nede for Symantecs forsøk på å skjule noe underhånd. Som de fleste ikke-spesialister, antar selskapet bare at kundene ikke er opptatt av de fine tekniske detaljene, og de har ikke gjort noen reelle innsats for å stave ut akkurat hva som skjer.
Likevel, hvis Symantec ønsker å konkurrere med de store VPN-navnene, må de gjøre det bedre enn dette, og vi håper de blir mer spesifikke i fremtiden.
Apps
Etter at du registrerte deg for Norton Secure VPN, tilbød en velkomst-epost en Start-kobling for å finne og installere tjenesten. Bortsett fra, det gjorde det ikke, med en ikke-støttet melding som forteller oss at «Norton kjører ikke på dette Windows-operativsystemet.» Hva, Windows 10 ?!
Heldigvis tilbød nettsiden etter oppmøte oss også en Komme i gang-kobling, og denne fungerte riktig, og ga oss mulighet til å laste ned en klient for denne enheten, eller bruke en annen.
Klientgrensesnittet har rikelig med visuell appell. Din nåværende posisjon og tilkoblingsstatus er uthevet på et lite kart, det er smart bruk av farge for å understreke nøkkelinformasjon, og til og med en total VPN-nybegynner vil umiddelbart finne ut hva de trenger å gjøre.
Dessverre er det også et mer teknisk designproblem. Appen er tegnet for å ligne en vanlig applikasjonsvindu, men det er det ikke. Du kan ikke klikke og dra på tittellinjen for å flytte vinduet, for eksempel, og hvis du klikker på noe annet, forsvinner den. Du blir vant til dette, men det er fortsatt en irritasjon, og det er vanskelig å tenke på noen god grunn til at utvikleren implementerte den på den måten.
Det er svært få funksjoner. Du må velge steder fra en enkelt alfabetisk sortert liste over land, uten å filtrere eller søke i listen, ingen mulighet til å velge steder i land, og ingen indikasjon på serverbelastning, pingtid eller annen måte for å hjelpe deg med å gjøre det Beste valg.
Det er også et bruksproblem, fordi hovedfanen ikke viser den valgte plasseringen. Det spiller ingen rolle når du er tilkoblet som den vises på kartet, men når du er frakoblet, er det en annen historie. Du må enten huske hvilken plassering du brukte sist gang, eller du må først klikke kategorien Virtuell plassering først.
Innstillingsmenyen er sparsom. Du kan få klientens lansering sammen med Windows, og eventuelt koble til din nærmeste server, men det er det. Det er ingen mulighet til å endre protokoll, justere tilkoblingsinnstillingene, koble klienten automatisk når du får tilgang til usikre nettverk, eller noen av de andre alternativene du vanligvis finner andre steder.
Den eneste bonusfunksjonen vi kunne finne var enkel tracker blokkering. Dette har en viss verdi som den er implementert som tilkoblingsnivå, så det vil fungere på alle nettlesere og programvare, uten at du må installere nettleserutvidelser. Men det har ingen konfigurasjonsalternativer utover «på / av», og du får langt mer strøm og funksjoner ved å bruke noe som uBlock Origin.
Klienten har ingen tegn på en tilpasset drepebryter, men våre tester foreslo at OpenVPN dekker grunnleggende. Da vi prøvde å lukke OpenVPN.exe manuelt, ble Internett-tilgangen blokkert i en kort periode, tjenesten ble koblet til igjen og vår tidligere IP ble gjenopprettet.
Vi oppdaget en uvanlig teknisk berøring i Secure VPNs OpenVPN-konfigurasjon. Mens andre klienter prøver å koble til en enkelt server, på en bestemt måte (via TCP eller UDP, for eksempel), er Secure VPN mye smartere. Dens konfigurasjonsfil kan forsøke tilkoblinger ved hjelp av mer enn 30 metoder, som inkluderer endring av server, port og bruk av TCP eller UDP.
Dette er interessant, men vi er ikke sikre på hvor praktisk det er. Koble til kan ta svært lang tid hvis klienten må sykle gjennom flere av disse, og det betyr at du aldri kan være helt sikker på hvilken server, port eller tilkoblingstype den skal bruke. Men da blir du vanligvis tilkoblet første gang, og hvis du er i et land som forsøker å blokkere VPN-er, vil klienten prøve flere innstillinger, slik at du får en bedre sjanse til å komme på nettet.
Mobil VPN-apper er noen ganger svært forskjellige fra desktopversjonene, og Nortons Android-app har en umiddelbar fordel i forhold til Windows-bygningen: det er en 7-dagers prøveversjon.
Bortsett fra det, skjønt, er appens grunnleggende mye det samme. Den kobles automatisk til ved lanseringen; Du kan velge en ny plassering fra en enkel liste, og det er ikke noe Favorites-system eller en annen måte å øke hastigheten på å finne og koble til bestemte servere.
Vi merket en bonus, og det er en nyttig for en mobilapp: den kan automatisk koble til VPN når du får tilgang til et usikkert nettverk. Det er en liten funksjon, men verdt å ha, som det betyr at du ikke trenger å huske å slå systemet på deg selv.
Opptreden
Norton Secure VPN gir ikke rå OpenVPN konfigurasjonsfiler, noe som betyr at vi ikke kunne bruke våre automatiserte ytelsesprøveverktøy. I stedet byttet vi tilbake til vår eldre tilnærming til å logge inn manuelt på enkelte steder, og deretter sjekke nedlastingshastigheter med Fast.com, SpeedTest.net og TestMy.net.
Lokale tilkoblinger til vår nærmeste britiske server var gode, med nedlastinger som nesten nådde 60-66 Mbps. De nærliggende europeiske landene var lite forskjellige ved 50-65 Mbps, noe som tyder på at disse tallene var begrenset av vår 75 Mbps testforbindelse i stedet for Nortons eget nettverk. Hvis forbindelsen din er raskere, ser du kanskje bedre hastigheter.
USAs ytelse var også over gjennomsnittet på 45-65Mbps. Det er ikke mulig å velge byer, men resultatene vil variere avhengig av hvor du befinner deg.
Flere fjerne steder gikk ikke alltid bra – Australia var litt skuffende på 15 til 25 Mbps, Mexico klarte 8 til 18 Mbps – men selv disse ville være helt tilstrekkelig for mange applikasjoner.
Netflix
Mens noen VPNs gjør store krav til hvordan de kan omgå all geoblocking og gir deg tilgang til et hvilket som helst nettsted du liker, nevner Norton Secure VPN knapt dette i det hele tatt, utover et generelt krav om at det gir deg tilgang til favorittwebområdene dine hvor som helst du går, akkurat som om du er hjemme. ‘
Dette betyr ikke at tjenesten er kort på å blokkere strømmen, skjønt. Vi koblet til den britiske serveren og kunne streame BBC iPlayer-innhold uten problemer eller komplikasjoner.
Bytte til USA fikk oss øyeblikkelig tilgang til bare YouTube-innhold i USA, en annen vellykket suksess.
Norton Secure VPN tillot oss til å se US Netflix, en av de største utfordringene i innholdet. Vi vil anbefale å teste dette selv – Secure VPN kan tilordne deg flere IP-er, og vi kan ikke være sikker på at de alle kommer til deg – men vi hadde ingen problemer, og det er en veldig god start.
Brukerstøtte
Hvis du får problemer med Norton Secure VPN, kan du gå til støttesiden, men vi anbefaler at du holder dine forventninger lave. Det er et lite antall vanlige spørsmål, for det meste veldig kort på detaljer, og hvis du har noen VPN-opplevelse, mistenker vi at du kan produsere bedre innhold på en ettermiddag.
Sjansene er at du vil kontakte supportlaget direkte, da. Spesielt som Norton gjør det så enkelt, med 24/7 live chat og telefon alternativer.
Resultatene du får er, vel, variabel. I vår erfaring er Nortons støttelinjer for frontlinjen ikke VPN-spesialister. De kan svare på grunnleggende produktspesifikasjoner og oppsettspørsmål, men be dem om å diagnostisere noe mer komplisert og det kan føre til problemer. Det betyr ikke nødvendigvis at du blir værende alene – de kan eskalere store problemer til mer kunnskapsrike medarbeidere, og bruk ekstern tilgang for å se nøyaktig hva som skjer – men vi tror generelt at du får bedre støtte fra en spesialisert VPN-leverandør.
Endelig dom
Hvis VPN-behovene dine er enkle, kan Norton Secure VPNs fjernet grensesnitt appellere, og hvis du bare har én enhet for å beskytte, er det billigere enn noen. Eksperter vil bli frustrert av mangel på funksjoner, skjønt, og det er mye bedre VPN-er rundt.
- Vi har også uthevet de beste VPNene
