Hvis Sony TV-en din ikke slår seg på, kan det skyldes flere årsaker, for eksempel et strømproblem, et problem med fjernkontrollen, et problem med TV-innstillingene eller en feil i selve TV-en.
Før du oppsøker en profesjonell reparatør, er det lurt å feilsøke problemet og prøve noen grunnleggende løsninger, som å sjekke strømkilden, sjekke batteriene i fjernkontrollen eller tilbakestille TV-en til fabrikkinnstillingene.
Fortsett å lese artikkelen for å få detaljert informasjon om hvordan du reparerer Sony TV.
Feilsøking av problemet
Kontroller strømledningen
Følg disse trinnene for å sjekke om strømledningen er årsaken til problemet:
- Kontroller at TV-en er riktig koblet til en stikkontakt og at stikkontakten fungerer.
- Kontroller om strømledningen er skadet, for eksempel om den er flosset eller kuttet, og skift den ut om nødvendig.
- Trekk ut støpselet fra TV-en og strømledningen, vent noen minutter, og koble dem deretter til igjen.
- Prøv en annen stikkontakt hvis det er tilgjengelig.
- Hvis TV-en fortsatt ikke slår seg på, er det ikke sikkert at det er strømledningen som er problemet, og du bør vurdere andre mulige årsaker.
Kontroller stikkontakten
Kontroller strømuttaket
Følg disse trinnene for å sjekke om stikkontakten er årsaken til problemet:
- Kontroller at TV-en er riktig koblet til stikkontakten og at stikkontakten fungerer.
- Sjekk om andre elektroniske enheter, for eksempel lamper eller ladere, fungerer som de skal når de er koblet til samme stikkontakt.
- Prøv en annen stikkontakt hvis det er tilgjengelig.
- Hvis TV-en slår seg på når den kobles til en annen stikkontakt, kan problemet ligge i den opprinnelige stikkontakten og bør sjekkes av en elektriker.
- Hvis TV-en fortsatt ikke slår seg på, er det ikke sikkert at det er stikkontakten som er problemet, og andre mulige årsaker bør vurderes.
Tilbakestille TV-en
Følg disse trinnene for å tilbakestille TV-en:
- Koble TV-en fra strømforsyningen og slå den av.
- Etter en liten pause kobler du den til igjen.
- Slå på TV-en og sjekk om problemet er løst.
Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en tilbakestilling til fabrikkinnstillingene, som sletter alle innstillinger og gjenoppretter TV-en til sin opprinnelige tilstand. Disse prosedyrene kan brukes til å tilbakestille en fabrikkinnstilling:
- Finn tilbakestillingsknappen på TV-en, som vanligvis er en liten knapp eller et lite hull på baksiden eller bunnen av TV-en.
- Trykk og hold inne tilbakestillingsknappen med en tannpirker eller lignende til TV-en slås av og deretter på igjen.
- Vent til TV-en starter på nytt, og sjekk deretter om problemet er løst.
Merk: Tilbakestillingsknappen og fremgangsmåten for å tilbakestille TV-en kan variere avhengig av hvilken modell av Sony TV-en du har. Se i brukerhåndboken for ytterligere instruksjoner.
Kontroller fjernkontrollen
Sjekk fjernkontrollen
Følg disse trinnene for å sjekke om fjernkontrollen er årsaken til problemet:
- Skift ut batteriene i fjernkontrollen.
- Rett fjernkontrollen direkte mot TV-en og trykk på av/på-knappen.
- Prøv å bruke fjernkontrollen fra et annet sted, da signalet kanskje ikke når TV-en hvis du er for langt unna eller det er hindringer mellom fjernkontrollen og TV-en.
- Prøv å slå på TV-en med av/på-knappen på selve TV-en.
- Hvis TV-en slås på med av/på-knappen på selve TV-en, men ikke med fjernkontrollen, kan det være et problem med fjernkontrollen eller fjernkontrollsensoren på TV-en.
- Prøv å bruke en annen fjernkontroll eller en universalfjernkontroll (hvis tilgjengelig) for å se om problemet ligger i den opprinnelige fjernkontrollen.
- Hvis TV-en fortsatt ikke slår seg på med en annen fjernkontroll eller med av/på-knappen på TV-en, er det ikke sikkert at det er fjernkontrollen som er problemet.
Sjekk batteriene
Følg disse trinnene for å sjekke om batteriene er årsaken til problemet:
- Finn batterirommet på fjernkontrollen.
- Ta ut de gamle batteriene og sjekk om de er tomme eller lekker.
- Hvis batteriene er tomme eller lekker, bytter du dem ut med nye batterier av samme type og størrelse.
- Sett batteriene inn i fjernkontrollen igjen og lukk batterirommet.
- Rett fjernkontrollen direkte mot TV-en og trykk på av/på-knappen.
- Hvis TV-en slår seg på med fjernkontrollen, kan det være batteriene det er noe galt med.
Tilbakestille TV-en til fabrikkinnstillingene
Følg disse trinnene for å tilbakestille TV-en til fabrikkinnstillingene:
- Slå på TV-en.
- Finn og åpne innstillingsmenyen. Dette kan vanligvis gjøres ved å trykke på HOME- eller MENU-knappen på fjernkontrollen.
- Gå til delen «Initial Setup» eller «Settings» og finn alternativet «Factory Data Reset».
- Følg instruksjonene på skjermen for å tilbakestille TV-en til standardinnstillingene. Det kan være nødvendig å bekrefte tilbakestillingen, angi et passord eller navigere gjennom flere menyer.
- Når TV-en er ferdig tilbakestilt, starter den automatisk på nytt.
- Sjekk om problemet er løst.
Merk: Metoden for å tilbakestille TV-en til fabrikkinnstillingene kan variere avhengig av hvilken modell av Sony TV-en du har.
Kontakt kundestøtte
Hvis trinnene for å feilsøke problemet med Sony TV-en ikke har løst problemet, kan det hende du må kontakte kundestøtte for ytterligere hjelp.
Du kan kontakte Sonys kundestøtte på følgende måter:
| Besøk Sony | Gå til Sonys kundestøttenettsted og velg ditt produkt for å finne en liste over supportalternativer, inkludert telefonsupport, live chat og e-postsupport. |
| Ring Sony | Ring supporttelefonen for din region, som du finner på Sonys supportnettsted. |
| Send e-post | Send en e-post til Sonys supportteam via kontaktskjemaet på Sonys supportnettsted. |
Følgende opplysninger bør være tilgjengelige når du ringer kundeservice:
- Modellnummeret og serienummeret til TV-en.
- En grundig forklaring av problemet du har.
- Eventuelle feilsøkingstrinn du allerede har tatt?
Kundestøtte kan hjelpe deg med ytterligere feilsøkingstrinn, foreslå en reparasjon eller avtale en serviceavtale om nødvendig.
Vanlige spørsmål
Hvorfor slår ikke Sony TV-en seg på?
Det kan være flere grunner til at en Sony-TV ikke slår seg på, blant annet problemer med strømledningen eller stikkontakten, fjernkontrollen, batteriene eller en programvarefeil.
Kontroller strømledningen og stikkontakten, skift ut batteriene i fjernkontrollen, tilbakestill TV-en til fabrikkinnstillingene og prøv å bruke en annen fjernkontroll for å se om problemet kan løses.
Hvordan kan jeg gjenopprette fabrikkinnstillingene på Sony TV-en?
For å tilbakestille Sony TV-en til fabrikkinnstillingene slår du på TV-en og åpner innstillingsmenyen. Gå til delen «Initial Setup» eller «Settings» og finn alternativet «Factory Data Reset».
Tilbakestill TV-en i henhold til instruksjonene på skjermen.
Hvordan parer jeg fjernkontrollen med Sony TV-en?
For å parre en fjernkontroll med en Sony TV slår du på TV-en og trykker på HOME-knappen på fjernkontrollen. Gå til delen «Innstillinger» og velg «Fjernkontroll».
Følg instruksjonene på skjermen for å parre fjernkontrollen med TV-en.
Hvordan oppdaterer jeg programvaren på Sony TV-en?
For å oppdatere programvaren på Sony TV-en slår du på TV-en og åpner innstillingsmenyen. Gå til delen «Innstillinger» og finn alternativet «Programvareoppdatering» eller «Systemoppdatering».
Følg instruksjonene på skjermen for å se etter og installere tilgjengelige programvareoppdateringer.
Hva gjør jeg hvis Sony TV-skjermen er tom?
Hvis skjermen på Sony TV-en er tom, bør du sjekke strømledningen og stikkontakten, bytte ut batteriene i fjernkontrollen, tilbakestille TV-en til fabrikkinnstillingene og prøve å bruke en annen fjernkontroll for å se om problemet kan løses.
Hvis problemet vedvarer, kan det hende at TV-en må repareres eller på service.
Konklusjon
- Hvis du har problemer med at Sony TV-en ikke slår seg på, er det flere ting du kan gjøre for å feilsøke problemet.
- Kontroller strømledningen og stikkontakten, bytt ut batteriene i fjernkontrollen, tilbakestill TV-en til fabrikkinnstillingene og prøv å bruke en annen fjernkontroll.
- Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan du kontakte Sonys kundestøtte for ytterligere hjelp.
- Husk å ha med deg modell- og serienummeret på TV-en, en detaljert beskrivelse av problemet og eventuelle feilsøkingstrinn du allerede har utført, når du kontakter kundestøtte.
Andre artikler
- Hvordan bytter man strømledningen til en Smart TV? (Finn ut)
- DirecTV kobler ikke til Internett (løst)
- Hvorfor flimrer Smart TV-en din? (Forklart)
Klikk her for å se Visual Story-versjonen av denne artikkelen.
