I motsetning til de fleste andre telemedisineleverandører som kun fokuserer på helsevesenet, er swyMed et merke av swyMe, en mer generell leverandør av programvarebasert videokonferanse. Mens swyMe har gjort mange partnerskap for å tilby videosamarbeid gjennom årene, har nå fokuset skiftet mot skybasert videosamarbeid som swyMed for deres telemedisinløsning, og swyMeet som sin telebusiness-løsning.
swyMed vokste ut av teknologi fra et italiensk programvarehus. Vanskeligheten var å overføre italienske aviser til idrettsutøvere ved OL i 1996, en utfordring den gang for dataoverføring over satellitt. swyMed ble deretter tildelt to patenter for denne teknologien som vokste, og ble deretter satt inn i en kommersiell pakke for en videokommunikasjonsplattform.
I dag er omtrent halvparten av brukerne i USA, og det blir brukt over hele verden på fire kontinenter. swyMed-teknologien ble distribuert ved University of Texas-Houston, for USAs første mobile telestroke-enhet.
- Du kan lære mer om swyMed her
Funksjoner
swyMed er designet for å hjelpe med mangelen på leger, spesielt spesialister, til behov for helsetjenester på landsbygda. Gjennom bruk av eksterne konsultasjoner kan sykehus i mindre befolkede områder fylle ut personalets behov mens de oppfyller standarder. Disse spesialistene kan også øke produktiviteten ved å vises med et klikk og unngå tyngende og tidkaste bort reiser mellom fasiliteter som er adskilt av geografi.
swyMed blir løpt gjennom skyen for å tilby sin krypterte end-to-end kommunikasjonstjeneste. En hyppig svakhet ved en slik tilnærming er muligheten for å koble til kompromitteres når serverne befinner seg i forskjellige geografiske områder, noe som øker reisetiden for data mellom klientene og skyserveren. swyMed adresserer denne bekymringen med et stort antall servere, spredt over hele verden, drevet av Microsoft Azure. Dette gjøres for å gi høy pålitelighet, konstant tilgjengelighet, med sikkerhetskopiering og redundans. Disse serverne er også sertifisert av HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III, blant andre. Videre blir hver swyMed-server kjørt i sin egen sikre beholder, og dessuten får hver klient tilgang til sitt eget sikre, private domene. swyMed hevder at skyen deres er ganske robust, med skalerbarhet, til det punktet at den oppnådde en 1.300 endepunktsanrop!
For de brukere som foretrekker å kjøre sine egne servere (enten fysiske eller virtuelle), og ikke bruker de swyMed-ene i skyen, tilbyr swyMed et annet alternativ. Dette er en swyMed On-premiss distribusjon som kan utnytte eksisterende IT-ressurser for å administrere serverne i huset.
Personvern er også en integrert del av hver videosession, som blir kryptert til AES 256 bit, høy nok for ‘Top Secret’ myndighetskommunikasjon. Dessuten lagres ingen serverøktsdata utover det som trengs for en nedlasting av revisjonen, så minimumet holdes, for eksempel brukerkontoer som er tilkoblet, hvor lang tid tilkoblet og antall interaksjoner.
Videotilkoblinger når mobil er en utfordring, som alle som har prøvd å Facetime når du sykler i en bil kan bevitne. swyMed har optimalisert teknologien sin for å kunne utføre mens den er mobil, selv på tilkoblinger med lavere båndbredde, for eksempel 60 kbps til 4 Mbps.
ulempene
Med tanke på swyMeds mangeårige tilstedeværelse i helsevesenet, med populariteten til tusenvis av brukere daglig, er det litt overraskende at det er en så mangel på brukeranmeldelser. Sagt tydeligere, vi kunne ikke finne noen – til tross for at vi gikk flere sider dypt i søkeresultatene. Det er kanskje ikke så overraskende med tanke på at dette er mer et bedriftsprodukt, men det beste vi kan si fra et brukerperspektiv er at det i det minste får 61 likes på Facebook-siden sin, og så vi noe negativt lagt ut der.
Brukerstøtte
swyMed tilbyr en rekke alternativer for å motta støtte med produktet sitt. Den første er et avgiftsfritt nummer, bortsett fra at det er begrenset til “Eastern Time arbeidstid,” som vi ville ha satt pris på å ha mer spesifikke driftstimer. Det er også et alternativ å sende en dedikert support-e-postadresse, men det er ingen opplysninger angitt på timene, eller hvis det er tilgjengelig i helgene for å motta svar.
Endelig er det muligheten til å starte en problembillett via en online portal, og dette gir muligheten til å legge ved opptil fem filer, ofte nyttige for kommenterte skjermbilder for mer komplekse problemer for å forklare problemet brukeren opplever. Nettstedet swyMed indikerer også at teknikeren din kan be om at du deler klienten din med ham, noe som deretter kan la teknikeren tilnærmet se nøyaktig hvordan klienten din presterer.
(Bildekreditt: swyMed)
Priser
Prisen for swyMed er ikke noe sted på deres hjemmeside. Til tross for noen spørsmål i søkemotoren, er prisdataene ikke tilgjengelige noe sted vi fant, og holdes ganske skjult. Videre ser det ut som sett på skjermdumpen over at den eneste måten å få forbindelse med swyMed er via telefon, enten direkte, eller via en online informasjonsforespørsel der du oppgir informasjonen din, og så ringer selskapet deg tilbake.
Som du kanskje antar nå, foretrekker vi litt mer forhåndsprisinformasjon, og også noen flere alternativer for å få tak i informasjonen, som krever mindre tidsinvestering enn å sitte i telefonen, for eksempel en chatbot, eller en e-postutveksling.
Endelig dom
swyMed er en bedriftskvalitet telemedisinsk løsning. Vi finner viktige høydepunkter i deres mobile videokonferanseteknologi, det robuste Microsoft Azure power sky-nettverket og forsikringer for høyt nivå kryptering og personvern. Mangler inkluderer mangelen på brukeranmeldelser, de uklare timene og dagene for support og den frustrerende ugjennomsiktige prisingen. Når det gjelder balanse, for større fasiliteter som leter etter en videokonferanseløsning av topp kvalitet, har swyMed teknologien som støtter dem, og vi setter pris på fleksibiliteten som tilbys med stedlige eller sky-distribusjoner.
- Vi har også trukket frem den beste programvaren for telemedisin
