VPN in Touch er en tysk leverandør som tilbyr en enkel VPN-tjeneste for det som ser ut som en svært lav pris.
Å finne ut nøyaktig hva som tilbys her, kan ta en stund, siden nettsiden og appene noen ganger sier forskjellige ting. Så rapporterer nettstedet at tjenesten har en skuffende ni plasseringer tilgjengelig (USA, Storbritannia, Canada, Tyskland, Nederland, Frankrike, Japan, Singapore), men appen lister 26. Vel, okay.
Det er mer forvirring med appene, hvor nettstedet hevder at det er nedlastinger for Windows, Android, iOS og til og med Windows Phone, men virkeligheten ser ut til å være veldig forskjellig (mer om det, senere.)
- Vil du prøve VPN i kontakt? Sjekk ut nettsiden her
VPN-i-touch-nettsiden hevder selv at den kan blokkere «Netflix og BBC iPlayer, uansett hvor du er.» Vanskelig å garantere langsiktig, da Netflix jobber med å oppdage og blokkere VPN-tilkoblinger, men det er det kundene er lovet.
Hovedattraksjonen her er trolig prisen, selv om det også er forvirrende presentert. Månedlig plan er annonsert på nettsiden på et gjennomsnittlig pris på $ 9,99 (£ 7,68) i måneden, men betaler for et år på forhånd kutt det til bare $ 2,50 (£ 1,92) i måneden, en brøkdel av kostnaden for de fleste konkurrenter.
Når vi installerte Android-appen, viste den imidlertid priser på $ 12,32 (£ 9,48) for månedlig plan, tilsvarende $ 3,08 (£ 2,37) hvis du betaler for et år oppe.
Tjenesten tilbyr en 7-dagers gratis prøveversjon, og hvis du registrerer deg, er du beskyttet av en 30-dagers pengene-tilbake-garanti. Vær forsiktig, skjønt, det er ikke alt det virker. Du kvalifiserer bare hvis du har overført mindre enn 500 MB data, en liten figur du kan overskride i noen få minutter med video-streaming eller hastighetsprøving.
I teorien er det et gratis produkt, men det er nesten like svakt, og begrenser deg til bare 50 MB data om dagen.
Personvern og logging
Mens de fleste VPN-leverandører plaster sine nettsteder med «Ingen logging!» -Klæringer, nevner VPN i Touch knapt problemet i det hele tatt, utover en blid uttalelse at «VPN i kontakt ikke samler inn eller logger på noen trafikk eller bruk av sitt virtuelle private nettverk (VPN ).”
Å besøke personvernpolitikken ga oss litt mer informasjon, som igjen prøver å være beroligende:
«Vårt produkt vil aldri lagre, logg eller dele din sanne IP-adresse, og vi sletter alltid din sanne IP-adresse etter at VPN-økten din er stengt.
«Vi knytter aldri din e-post, ekte IP-adresse, brukernavn eller unikt mobil-ID til med nettlesingsinformasjon eller nettaktiviteter når du bruker VPN-berøringsprogrammer.»
Hva er denne «unike mobil-ID», lurte vi på? Selskapet kan forklare det her: «Når du starter VPN i kontakt, samler vi også inn enhetsspesifikk informasjon, for eksempel maskinvaremodellen, operativsystemversjon, nettlesertype, språk, trådløst nettverk og mobilnettverksinformasjon. Denne informasjonen identifiserer deg ikke, og vi bruker den til å tilby og forbedre tjenestene, feilsøke og utføre analyser på våre tjenester. ‘
Dette identifiserer deg ikke personlig, da, men det er nok å la selskapet identifisere en enkelt enhet og knytte den til en økt.
VPN In Touch samler også data på nettlesingen din, selv om det ikke er så ille som det høres ut. Dette er det relevante avsnittet fra personvernreglene:
«Når du bruker VPN for å få tilgang til internett, samler vi bare inn anonyme, aggregerte data om hvilke nettsteder du besøker, og hvilke apper du bruker. Vi tildeler ikke bestemte websitetsbesøk eller appbruk til noen bestemt bruker. Vi samler inn denne informasjonen å: 1. Utfør analyser på våre tjenester, inkludert å måle om brukerne våre har lykkes med å få tilgang til bestemte nettsteder eller apper, 2. Feilsøke tjenesteproblemer og forbedre tjenestekvaliteten, og 3. Legg generiske annonser foran bestemte apper eller nettsteder.
Tjenesten overvåker nettstedene du besøker, og appene du bruker, og bruker disse for å velge annonsene den gratis planen kan vise. Det er ikke gode nyheter, men hvis disse dataene ikke er tilknyttet kontoen din, har det liten innvirkning på personvernet ditt, og det er ikke overraskende å se dette med en gratis annonsesponsert VPN-plan.
Apps
VPN i kontakt har en merkelig utformet nettside som gjør det overraskende vanskelig å registrere seg. Det er for eksempel ingen Buy-knapp på forsiden. Hvis du klikker på knappen Prissetting, vises de tre planene, men igjen er det ingen kjøpsmulighet.
Ved å klikke på koblingen «Få det gratis» vises et panel som sier «vennlige innfødte programmer for alle plattformer», men gir bare nedlastingskoblinger til iOS og Android. PC- og Windows-telefonapps er nevnt på nettstedet, men det er ingen tegn på nedlasting.
I vår siste gjennomgang fant vi ut at en VPN In Touch-støttelink viste et nettsted advarsel om at «det ser ut som brukerstøtten på support.vpnintouch.net eksisterer ikke lenger.» Hadde selskapet løst problemet? Vel, på en måte. Ved å klikke på Hjelp ble det ikke vist en feil lenger, men vi ble ikke tatt til et støtteside heller. Det åpnet nettopp et nytt melding i vår e-postklient.
Vi sendte en e-postmelding som ber om Windows-klienten. Et slikt grunnleggende spørsmål om tjenesten bør få svar innen en time eller to med en anstendig VPN-leverandør, men en dag gikk uten svar.
Den uprofesjonelle følelsen fortsatte som vi så nærmere, og la merke til noen andre rare. Hjemmesiden hadde fortsatt standardtittel for «landing», for eksempel. En Om side hadde en foreldreløs meny med koblinger med tittelen Planer, anmeldelser og støtte, men ingen av disse jobbet. Er det virkelig så vanskelig å få øye på disse tingene og fikse det? Nettstedet ser ut til å være opprettet med Wix, så det burde virkelig ikke ha noen god teknisk ekspertise. Vi kan gjøre det bedre på mindre enn en dag, og vi vil satse på at du også kunne.
Vi installerte Android-appen uansett, og ble overrasket over at Um-siden fortalte oss at den var «drevet av Hotspot Shield VPN.» Hvis du vil bruke Hotspot Shield, er du sannsynligvis bedre å registrere deg direkte, enn å bruke en leverandør så svak som VPN i kontakt.
Selve appen var nesten like grunnleggende som en VPN kan få, litt mer enn en Connect-knapp og en liste over steder. Det er ingenting her om å endre eller justere protokoller, automatisk tilkobling når du åpner usikre nettverk, ved hjelp av en drepebryter for å beskytte deg selv hvis VPN-tilkoblingen faller, eller noen av de andre alternativene du kan håpe å se andre steder. Dette gjør det enkelt å bruke, men vi foretrekker å ha minst noen funksjoner.
Selv dette minimale funksjonsnivået kunne ikke fungere som forventet. Som standard kobler appen til din «optimale server», som vi trodde vi var vår nærmeste britiske plassering. Men nei, vi var koblet til USA, i stedet, redusert ytelse og sørget for at nettsteder som håndhevet kun geo-blokkering i Storbritannia ikke lenger var tilgjengelige. Den eneste måten å reliably koble til vår nærmeste server var å manuelt gjøre det selv.
Netflix
VPN-berøringsnettstedet hevder at «våre verdensomspennende servere vil gi deg tilgang til blokkerte nettsteder eller tjenester uten begrensninger», og spesielt sier det tillater deg å se Netflix og BBC iPlayer. Dessverre var det ikke vår erfaring. Vi koblet til den britiske serveren og alle iPlayer ga oss var det vanlige «ikke tilgjengelig i din posisjon» melding.
Appen fungerte med enklere mål, for eksempel å fjerne oppblokkeringen av bare YouTube-innhold fra USA. Men så gjør det omtrent alle andre VPN.
Sikkert ville tjenesten oppheve Netflix, som det hevdet å gjøre det på nettstedet? Nei, eller i det minste ikke USA eller Storbritannia, som begge oppdaget VPN og låste oss ut.
Opptreden
Normalt vil vi teste VPN-ytelse på et Windows-system, ved hjelp av OpenVPN og via en kablet tilkobling for å redusere hastighetsrelaterte variabler. Som denne gangen brukte vi en Android-app, koblet via wifi og IKEv2, det er vanskelig å komme opp med noen meningsfulle sammenligninger.
Real-world testing foreslåtte hastigheter ville være akseptabelt. De var inkonsekvente – på et tidspunkt fikk vi 19 Mbps fra Storbritannia, deretter 42 Mbps fra USA – men det kan enkelt skje med en mobil enhet, og selv de laveste hastighetene var alltid svært brukbare.
Gjennomgangen ble pakket inn med noen endelige gode nyheter i vår personverntest, da VPN i kontakt blokkerte både DNS- og WebRTC-lekkasjer, og hindret snoopers fra å oppdage noe om vår virkelige identitet og aktiviteter.
Endelig dom
VPN i kontakt er et uprofesjonelt rot av en tjeneste. Fra sin svake nettside, til sine misvisende påstander, mangel på støtte og funksjonsfri Android-app, er det hele tiden skuffet. Ikke gi dem din tid eller penger – du vil være mye bedre av sted, kanskje hvor som helst annet.
- Vi har også markert beste VPN-er
