Capsule er en pålitelig og nyttig verktøysett for ethvert selskap. Capsule ble grunnlagt i 2009, og er en UK-basert Customer Relationship Management (CRM) -plattform som lover å hjelpe deg med å opprettholde nære kundeforhold og maksimere salgsmuligheter, alt med minimal brukerinnsats.
Grunnleggerne av Capsule følte at CRM-er enten var for vanskelige å bruke eller for forenklet. At’Derfor er hovedmålet med Capsule å gjøre det enkelt for brukere å få tilgang til avanserte CRM-funksjoner gjennom gjennomtenkt design. I denne Capsule CRM-gjennomgangen, du’Jeg får se hvorfor dette er en av de beste CRM-ene når det gjelder pris, brukervennlighet og funksjoner.
Planer og priser
Det er tre Capsule-pakker som tilbys, fra pris fra $ 0 til $ 36 per bruker per måned. Betalte planer kommer med en gratis prøveperiode på 30 dager, så det er mange måter å se om Capsule er det riktige verktøyet for deg før du går inn på en månedlig betaling.
(Bildekreditt: Capsule CRM)
Gratisversjonen av Capsule CRM kommer med en minuskule 10 MB lagringsplass. Dette betyr det’er ikke et gyldig alternativ for å håndtere faktiske kundeforhold som deg’Du kan bare få tilgang til en liten mengde data. I stedet bør du tenke på basiskapselplanen som en utvidet gratis prøveperiode.
De fleste organisasjoner vil oppleve at $ 18 per måned per bruker Profesjonell plan passer best for deres behov. Med det, deg’Du får 10 GB lagringsplass for hver konto og muligheten til å administrere 50 000 kontakter. Dette bør være nok rom selv for bedrifter i stor skala. Professional-pakken gir deg også tilgang til bedre sikkerhetsfunksjoner med Google-pålogging og tofaktorautentisering.
Endelig, der’er den øverste lagsplanen som koster $ 36 per måned for hver bruker. Den leveres med 20 GB lagringsplass og rom for 100 000 kontakter. Men det beste med Teams-pakken er at den inkluderer avanserte salgsrapporteringsfunksjoner. Gjennom disse kan du få innsikt som avslører hvor flaskehalser oppstår i salgsoperasjonene dine, slik at du kan identifisere forbedringsområder.
Egenskaper
Å holde oversikt over all informasjonen du trenger å vite om dine klienter og partnere, kan være en alvorlig skremmende utfordring. Capsule presenterer en flott løsning på dette problemet med programvare for kontaktadministrasjon som er kjernen i Capsule CRM.
kapsel’s kontaktprogramvare ikke’Bare la deg lagre kontakter og dele dem med kolleger. Det lar deg også lagre en fullstendig oversikt over alle interaksjoner du har med en klient, og legge til notater i e-postoppføringer slik at du aldri går glipp av en detalj når du følger opp.
Du kan til og med lage kontaktspesifikke oppgaver som skal fullføres for individuelle kontakter. Dette binder seg pent med Capsule’s andre kraftige oppgavehåndteringsfunksjoner. Gjennom disse kan du lage en omfattende oppgavekalender for virksomheten din, med tilpasset fargekoding, detaljer og gjenta innstillinger.
(Bildekreditt: Capsule CRM)
Men den mest avanserte Capsule-oppgavestyringsfunksjonen er oppgaven ‘sporing’. Med dette kan du planlegge oppgaver i forhold til hverandre. For eksempel kan du konfigurere ting slik at en oppfølgingsoppgave for e-post automatisk settes i fem dager etter at en e-post sendingsoppgave er merket som fullført.
Avansert salgsanalyse
Salgsanalyse er en annen hjørnestein i Capsule-plattformen. Denne plattformen vil knuse operasjonen din’salgstall, og avslører verdifull innsikt som hvor salgsledningen din lekker, gjennomsnittlig tid per salg og antall muligheter vunnet eller tapt av hvert lag.
(Bildekreditt: Capsule CRM)
Hva’mer, Capsule skiller seg ut for sin evne til å integrere med husholdningsprogrammer som du sannsynligvis allerede bruker i en annen kritisk del av forretningsdriften din.
For eksempel kan Capsule bruke Zendesk-kontoen din til å tilby supporttjenester via nettstedet ditt. Du kan også synkronisere kapselkontakter og oppgaver til Google-adresseboken og kalenderen.
Grensesnitt og i bruk
kapsel’grensesnittet er ekstremt intuitivt, så til og med ansatte som’har aldri jobbet med en CRM før skulle føle meg hjemme umiddelbart.
Ta for eksempel vinduet med kundeforhold. Her er all relevant kontaktinformasjon du trenger å se, tilgjengelig med et øyeblikk på venstre side av skjermen mens salgspipeline-data og kontakthistorikk bare er et klikk og bla deg unna. Effektivt, all informasjonen du kan trenge om en klient, er der, men der’er ingen risiko for at brukeren blir overveldet av unødvendige data.
(Bildekreditt: Capsule CRM)
Et annet triks som Capsule bruker for å gjøre forholdsstyring enkel, er å legge igjen 6 tastesnarveierikoner øverst på hver kapselskjerm. Disse inkluderer lenker til hjemmesider, personer og saksider, noe som betyr at du raskt kan finne viktig informasjon uansett hva du gjorde før.
Bruke Capsule på mobilen
Der’Det er en god sjanse for at du eller kollegene dine må trenge å samhandle med forretningsklienter og samarbeidspartnere mens du er på farten. For å hjelpe deg med det har Capsule utviklet en mobilapp som kan installeres på iOS- og Android-enheter.
(Bildekreditt: Capsule CRM)
Nesten alle desktop-programfunksjonene støttes også i mobilapplikasjonen. Det er også flere verktøy som er spesielt egnet for innholdsstyring mens du er på farten: du kan starte anrop, utkast til e-post og åpne kontaktstedskart direkte fra appen.
Brukerstøtte
Hvis du støter på et problem med en bestemt Capsule-funksjon, er det der’det er en god sjanse for deg’Du kan løse det selv via den omfattende veiledningen som er tilgjengelig i Capsule Support Center. Dessuten har Capsule-systemet gjennomsnittlig en oppetid på 99,99%, så sjansen er stor for at du vant’t har noen grunn til å be om assistanse fra det tekniske supportpersonalet.
(Bildekreditt: Capsule CRM)
Men hvis du trenger ekstra hjelp av en eller annen grunn, kan du sende Capsule-supportteamet en e-post. De svarer raskt, så lenge du’tar kontakt i løpet av britisk arbeidstid.
Konkurransen
Capsule er brukervennlig og har mange avanserte funksjoner når det gjelder oppgavesporing og kontaktadministrasjon. Imidlertid, det’er ikke den mest flinke plattformen for å håndtere massemarkedsføring. Hvis du vil ha en CRM det’er bedre for å jobbe med store e-postlister i stedet for å administrere dype klientforhold, bør du vurdere Salesforce som er en CRM i samme prisfastsettelse som Capsule.
Endelig dom
Don’la Capsule’det rene og intuitive grensesnittet lurer deg. Dette verktøyet er ikke’t bare for nybegynnere, det’er en pålitelig og nyttig plattform som kan hjelpe deg å avdekke ineffektivitet i organisasjonen’salgsprosesser og knytte tettere forhold til dine kunder og partnere.
- Du kan registrere deg på Capsule CRM her
